کیوکان لندن: چگونه تعامل با هوش مصنوعی مولد را از شرکتی طراحی کنیم که اولین ماوس اپل را طراحی کرد

در سخنرانی اصلی خود در کیوکان لندن، ساوانا کونوفسکی، مدیر عامل فناوری‌های نوظهور در IDEO، در مورد اینکه چگونه تفکر طراحی می‌تواند اطمینان حاصل کند محصولاتی که می‌سازیم از نظر فنی و اصیل تأثیرگذار هستند، بحث کرد. او همچنین در مورد اینکه چگونه می‌توانیم از هوش مصنوعی مولد (Gen AI) برای کمک به افراد در ارتباط بیشتر و انطباق تعاملاتشان با نیازهای کاربرانشان استفاده کنیم، صحبت کرد.

او سخنرانی خود را با تعریف طراحی آغاز کرد و تأکید کرد که طراحی چیزی فراتر از رابط‌های کاربری، تجربه کاربری یا حتی ظاهر یک قطعه سخت‌افزار است: "به طور کلی، طراحی در مورد نحوه کارکرد چیزها است. هر چیزی و همه چیز طراحی شده است." معمولاً در طول تغییرات تکنولوژیکی قابل توجه - مانند هوش مصنوعی - رهبران کسب و کار نیازهای واقعی مخاطبان هدف خود را نادیده می‌گیرند زیرا فقط روی فناوری تمرکز می‌کنند. این امر منجر به سوء استفاده یا نادیده گرفتن محصولات می‌شود.

کونوفسکی: نقشه جدید دنیای [فناوری] در حال ترسیم است. همین الان. [...] ما، مهندسان، طراحان بعدی هستیم و بهترین زمان برای اقدام اکنون است. [...] آینده خزیده است و جهان آنقدر آشفته بود که ما مکث نکردیم تا با این واقعیت روبرو شویم...

او برخی از نوآوری‌های تکنولوژیکی معاصر را برشمرد که چندی پیش SF خالص به نظر می‌رسیدند (تعامل انسان و مغز، تلفن‌های همراهی که قدرت محاسباتی بیشتری نسبت به اولین مأموریت فضایی یا عینک‌های واقعیت مجازی دارند) درست قبل از اینکه داستان‌های متعددی را به اشتراک بگذارد که چگونه طراحی "به طور تاریخی نقشه آینده تکنولوژیکی مشترک ما را ترسیم کرده است". احتمالاً تأثیرگذارترین آنها داستان این بود که چگونه IDEO و استیو جابز ماوس را برای اولین رایانه شخصی اپل تصور کردند.

او لحظه فعلی تعامل با هوش مصنوعی مولد را لحظه‌ای "ناخوشایند" می‌داند، زیرا تحت تأثیر روش‌های قبلی تعامل با فناوری است. معمولاً تکامل آن به لحظه‌ای است که فناوری "واقعاً خوب" می‌شود.

کونوفسکی و تیمش برای الهام گرفتن در مورد نحوه تعامل با هوش مصنوعی، از منابع متعددی مانند فیلم‌ها و جنبش فناوری آرام الهام می‌گیرند، اما همچنین با کسانی که بیشترین تأثیر را از انتخاب‌های فناوری خواهند پذیرفت مصاحبه می‌کنند: جوانان - به ویژه نسل Z. این نسل به ویژه در طول همه‌گیری، زمانی که نیاز داشتند از فناوری هم برای مدرسه و هم برای تعامل اجتماعی استفاده کنند، بیش از حد از فناوری اشباع شده بود: گوش دادن اجتماعی، خراشیدن رسانه‌های اجتماعی، تحریکات طراحی و جلسات همکاری.

برای درک اینکه کاربران چگونه با محصولات هوش مصنوعی تعامل خواهند داشت، آنها محصولات بسیار گمانه‌زنانه و تحریک‌آمیزی را تصور کردند، از دوستان هوش مصنوعی و مربیان اشتیاق گرفته تا شلوارهای سخنگو (لباس‌هایی که به کاربران اجازه می‌دهند سؤالات نگران‌کننده زیست‌محیطی بپرسند). نتیجه آن آزمایش مجموعه‌ای از اصول طراحی برای هدایت شکل‌دهی محصولات آینده بود.

1. ارتباطات را عمیق‌تر کنید، آنها را نبندید - بر اساس "مربی اشتیاق"، آنها به این نتیجه رسیدند که در حالی که Gen Z از کارایی که توسط هوش مصنوعی فعال شده است قدردانی می‌کند، نمی‌خواهند جایگزین ارتباطات انسانی شود. ابزارهای هوش مصنوعی را طراحی کنید که همکاری را افزایش داده و روابط را تقویت می‌کنند تا اینکه کاربران را منزوی کرده یا تعاملات انسانی معنادار را حذف کنند.
2. به درهم و برهم بودن انسان بودن احترام بگذارید - Gen Z تأثیرات منفی سلامت روان از تصاویر رسانه‌های اجتماعی "کامل" را دید. آنها صریحاً نمی‌خواهند هوش مصنوعی تجربیات یا نتایج غیرواقعی و عالی ایجاد کند. آنها برای تجربیات معتبر ارزش قائل هستند - حتی تجربیات دشوار - که به آنها اجازه می‌دهد تا شهود خود را بسازند و رشد کنند ("من می‌خواهم به یک قرار بد یا یک تعطیلات وحشتناک بروم.")
3. بر بهبود واقعی تمرکز کنید، نه جایگزینی. کونوفسکی به آزمایشی اشاره می‌کند که در آن تیمش با معلمان برای بهبود یادگیری همکاری کردند. هدف آنها کمک به معلمان برای صرف زمان کمتر در نمره‌دهی و زمان بیشتر در ارتباط با دانش‌آموزان یا کمک به دانش‌آموزان برای یافتن صدای خود به جای نوشتن برای آنها بود.
4. شخصی‌سازی را با مرزها فعال کنید—Gen Z ابزارهایی را می‌خواهد که متناسب با نیازهای آنها شخصی‌سازی شده باشد اما مرزهای مناسب را حفظ کند. آنها برای هوش مصنوعی که با آنها سازگار است در حالی که حس عاملیت و اصالت خود را حفظ می‌کند، ارزش قائل هستند.
5. ابزارهایی ایجاد کنید که ارزش‌های آنها را منعکس کند - Gen Z به عنوان اولین نسلی توصیف می‌شود که ارزش‌هایشان هنگام تصمیم‌گیری برای خرید، مهم‌تر از وفاداری به برند است. آنها سیستم‌های هوش مصنوعی را می‌خواهند که با ارزش‌های آنها همسو باشد و به آنها کمک کند تا ارزش‌های خود را بیان کنند.

این اصول نشان می‌دهد که طراحی هوش مصنوعی برای Gen Z نیازمند رویکردی انسان محور است که اتصال معتبر را در اولویت قرار می‌دهد، نقص را در آغوش می‌گیرد و توانایی‌ها و تجربیات انسانی را افزایش می‌دهد نه جایگزین می‌کند.

او همچنین توضیح داد که چگونه تیمش از هوش مصنوعی مولد برای دقیق‌تر و سریع‌تر کردن فاز طراحی استفاده می‌کند. تیم او از تصاویر تولید شده توسط Midjourney که از طریق عینک‌های دید مستر تجسم شده‌اند تا طراحی ویدیوها و عکس‌ها در طول پروژه طراحی اسباب‌بازی‌های چوبی، در زمینه‌های غیرمعمول مختلف آزمایش کرد و به طراحان و ذینفعان آنها اجازه داد تا به راحتی محصول آینده را تصور کنند.

کونوفسکی در پایان گفت که آنها از پیامدهای اخلاقی و زیست‌محیطی استفاده از هوش مصنوعی در فرآیند طراحی خود آگاه هستند، اما همچنان معتقدند که گروه‌هایی از متخصصان فناوری که به طور مداوم از تفکر طراحی استفاده می‌کنند، نه تنها در مراحل بعدی فرآیند، می‌توانند در نحوه تعاملات هوش مصنوعی آینده تفاوت ایجاد کنند. مهمتر از آن، با اطمینان از نمایندگی مناسب و متنوع همه گروه‌هایی که تحت تأثیر محصولات قرار می‌گیرند، می‌توانیم خلاقیت و تعاملات هدفمند را ارائه دهیم که می‌تواند جامعه را به جلو ببرد.

المپیو پاپ یک مدیر اجرایی فناوری و مهندس است که بر رویکردی جامع و استفاده از فناوری برای ارائه راه حل برای مشکلات واقعی با حداقل تأثیر بر محیط زیست تمرکز دارد. او در توسعه برنامه‌های کاربردی بلادرنگ از نرم‌افزارهای مالی گرفته تا IAM تجربه دارد. علاقه‌مند به ابزارسازی و بهینه‌سازی جریان‌های توسعه با یا بدون هوش مصنوعی. سازمان‌های فنی صدها توسعه‌دهنده (از مهندسان پشتیبانی گرفته تا معماران) را رهبری و شکل داده است. سازنده انجمن فناوری: تسهیل‌گر Transylvania JUG، عضو کمیته برنامه برای Voxxed Romania و Devoxx UK، سخنران کنفرانس و پادکستر در مورد امنیت سایبری و موضوعات متن باز برای 505updates.com. سردبیر اصلی و دردسرساز JavaAdventCalendar.