مطالعه جدیدی توسط گروه Hackett نشان داد که 66 درصد از بخشهای منابع انسانی در حال حاضر از هوش مصنوعی عمومی (Gen AI) برای بهبود مدیریت سرمایه انسانی استفاده میکنند. با وجود این، مطالعه مسائل کلیدی سال 2025 نشان داد که حجم کار منابع انسانی در سال 2025، 10 درصد افزایش خواهد یافت، در حالی که انتظار میرود بودجه 1.5 درصد و تعداد کارکنان 2 درصد کاهش یابد که منجر به شکاف بهرهوری 12 درصدی میشود. اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی به عنوان عنصری ضروری برای پر کردن این شکاف شناسایی شده است.
جسیکا هیلی، مدیر گروه Hackett و رهبر اجرایی جهانی منابع انسانی، گفت: «هوش مصنوعی عمومی صرفاً یک گزینه نیست، بلکه یک ضرورت استراتژیک برای رهبران منابع انسانی است که به دنبال بازنگری در کار و دستیابی به نتایج تجاری چشمگیر هستند. تحقیقات ما نشان میدهد که با پذیرش هوش مصنوعی، منابع انسانی میتواند ارائه خدمات را متحول کرده و مزایای رقابتی قابل توجهی را به دست آورد.»
هوش مصنوعی عمومی نقش مهمی در جذب استعداد و ارتباطات ایفا خواهد کرد
این مطالعه نشان میدهد که تیمهای منابع انسانی قصد دارند استفاده از هوش مصنوعی عمومی را فراتر از آزمایشهای اولیه گسترش دهند. حوزههای کلیدی برای رشد هوش مصنوعی عمومی در سال 2025 شامل جذب استعداد است، جایی که 52 درصد از سازمانها از هوش مصنوعی برای نوشتن شرح شغل استفاده میکنند و 39 درصد قصد دارند آن را برای غربالگری رزومه پیادهسازی کنند. علاوه بر این، 48 درصد از سازمانها از هوش مصنوعی برای تهیه پیشنویس ارتباطات کارکنان استفاده میکنند و 45 درصد قصد دارند از هوش مصنوعی برای پاسخگویی به سؤالات متداول مربوط به منابع انسانی استفاده کنند. در یادگیری و توسعه، 29 درصد از سازمانها قصد دارند از هوش مصنوعی برای مستندسازی مهارتها و ارزیابیهای آموزشی استفاده کنند.
گروه Hackett تأکید میکند که بهبود بهرهوری و افزایش ظرفیت که از طریق هوش مصنوعی عمومی به دست میآید، بخشهای منابع انسانی را قادر میسازد تا به شکاف بهرهوری رسیدگی کرده و بر اهداف اصلی خود برای سال 2025 تمرکز کنند. این مطالعه نشان میدهد که 77 درصد از سازمانهای منابع انسانی دارای طرحهایی برای استفاده از فناوری برای افزایش کارایی و اثربخشی خدمات منابع انسانی هستند و انتظار میرود 4.2 درصد افزایش سالانه در اتوماسیون داشته باشند.
برای تسریع طرحهای هوش مصنوعی عمومی و ایجاد ارزش تحولآفرین، گروه Hackett به رهبران منابع انسانی توصیه میکند که پروژههای بهبود را بر اساس اهمیت، ارزش، زمان رسیدن به سود و هزینه فرصت اولویتبندی کنند. آنها همچنین توصیه میکنند که در بازآموزی و ارتقای مهارتهای اعضای تیم منابع انسانی، از جمله افزایش سواد داده و هوش مصنوعی، سرمایهگذاری کنند تا برای طراحی مجدد سازمانی و شغلی آماده شوند. سادهسازی فرآیندها و پیچیدگیهای فناوری و رهبری طراحی مجدد استراتژیهای مدیریت استعداد نیز توصیه میشود.
گزارش جدیدی از Gartner پیشبینی میکند که هزینههای جهانی هوش مصنوعی عمومی در سال 2025 به 644 میلیارد دلار خواهد رسید که نشاندهنده افزایش 76.4 درصدی نسبت به 365 میلیارد دلار در سال 2024 است. این افزایش، یکپارچگی گسترده فناوریهای هوش مصنوعی را در بخشهای مختلف نشان میدهد، زیرا هوش مصنوعی به طور فزایندهای در عملیات تجاری و محصولات مصرفی ادغام میشود.