اندی جسی، مدیرعامل آمازون، آینده این شرکت را به عنوان «بزرگترین استارتآپ جهان» ترسیم میکند
اندی جسی (Andy Jassy)، مدیرعامل آمازون، اخیراً در نامهای سالانه به سهامداران، دیدگاه خود را برای این شرکت
جسی، که در سال 2021 جانشین جف بزوس (Jeff Bezos)، بنیانگذار آمازون، شد، گفت که میخواهد آمازون را به گونهای اداره کند که گویی «بزرگترین استارتآپ جهان» است. این رویکرد بر حل مشکلات مشتری، تشویق به نوآوری و اعطای مالکیت کار به کارکنان متمرکز است.
جسی نوشت: «سازندگان از بوروکراسی متنفرند. بوروکراسی سرعت آنها را کم میکند، آنها را ناامید میکند و مانع از انجام کاری میشود که برای انجام آن به اینجا آمدهاند.»
او فاش کرد که در طول تصدی خود، آمازون از کارکنان در مورد موانع بوروکراتیک بازخورد خواسته و بر اساس تقریباً 1000 پاسخ، بیش از 375 تغییر را اعمال کرده است.
جسی همچنین استراتژی هوش مصنوعی آمازون را به تفصیل شرح داد و خاطرنشان کرد که سهم زیادی از 100 میلیارد دلار هزینه سرمایهای امسال به پروژههای هوش مصنوعی، به ویژه در بخش خدمات وب آمازون (Amazon Web Services) یا AWS، اختصاص خواهد یافت. تلاش آمازون برای جاسازی هوش مصنوعی در محصولات رو به مشتری و سیستمهای داخلی، AWS را برای اهداف هوش مصنوعی آن حیاتی میکند.
استراتژی و فرهنگ آمازون
بهداشت و درمان یکی دیگر از نکات کانونی در نامه جسی بود. او داروخانه آمازون (Amazon Pharmacy) و وان مدیکال (One Medical) را به عنوان زمینههای اصلی رشد برجسته کرد و متعهد شد که برای گسترش هر دو سرویس «به سرعت تکرار» کند.
دوره تصدی جسی تغییرات عمده فرهنگی و ساختاری را برای آمازون به ارمغان آورده است. علاوه بر تلاشهای کاهش هزینه که منجر به دهها هزار اخراج شد، او سیاست بازگشت به دفتر را برای کارمندان شرکتی به اجرا گذاشته و انعطافپذیری کار از راه دور را که در طول همهگیری معرفی شده بود، لغو کرده است.
جسی بر اصول کلیدی برای حفظ برتری نوآورانه آمازون تأکید کرد. سرعت یک موضوع تکراری بود. او نوشت: «سرعت یک تصمیم رهبری است.» وی تأکید کرد که شرکتها میتوانند با حذف موانع ساختاری و سادهسازی فرایندهای تصمیمگیری، بدون فدا کردن کیفیت، به سرعت حرکت کنند. او بر اهمیت چابکی به عنوان یک ویژگی کلیدی تیمهای مؤثر تأکید کرد و به روزهای اولیه آمازون اشاره کرد، زمانی که تیمهای کوچک با منابع محدود، خدماتی مانند سرویس ذخیرهسازی ساده (Simple Storage Service) و رایانش ابری الاستیک (Elastic Compute Cloud) را توسعه دادند.
جسی معتقد است که ترس از شکست اغلب خلاقیت را خفه میکند و استدلال میکند که شرطبندیهای جسورانه ناشی از وسواس مشتری، کلید دستیابی به نتایج فوقالعاده است.
او نوشت: «شما به ندرت، اگر اصلاً، با انجام همان کاری که همه انجام میدهند، جهان را تغییر میدهید.»
در نهایت، جسی تأکید کرد که ارائه ارزش ملموس به مشتری مهمترین معیار موفقیت آمازون است. او خاطرنشان کرد که کاریزما یا سیاستهای داخلی هرگز نباید در هنگام پاداش یا شناخت، بر نتایج اولویت داشته باشند.