در Cloud Next ‘25 در لاس وگاس، گوگل موجی از همکاریهای استراتژیک با شرکتهای مشاوره برتر جهانی - اکسنچر (Accenture)، کپgemini (Capgemini)، دیلویت (Deloitte) و KPMG را اعلام کرد. هدف، تسریع در پذیرش فناوریهای هوش مصنوعی عامل (Agentic AI) در شرکتها با استفاده از مدلهای جمینی (Gemini)، Agentspace و پروتکل قابلیت همکاری Agent2Agent (A2A) است که به تازگی راهاندازی شده است.
اکسنچر مجموعهای جامع از پیشنهادات جدید در زمینه هوش مصنوعی عامل، ابر (Cloud)، شبکهسازی و مدرنسازی مینفریم (Mainframe) را معرفی کرد تا به مشتریان در باز کردن هوش تجاری و پیشبرد نوآوری کمک کند.
به طور خاص، این شرکت در حال راهاندازی شتابدهندههای عامل خاص صنعت از طریق مرکز تعالی GenAI مشترک خود با گوگل است. این شتابدهندهها شامل عوامل محتوای مبتنی بر هوش مصنوعی برای Mondelez International، دستیاران مالی دیجیتال برای C6 Bank و پیشبینی پیشرفته برای CNA Insurance هستند.
اسکات آلفری، مدیر ارشد اجرایی در اکسنچر، گفت: «اکسنچر به دو برابر کردن مشارکت استراتژیک خود با Google Cloud ادامه میدهد و به طور مداوم در قابلیتهای جدید سرمایهگذاری میکند تا به مشتریان خود در تسریع بازآفرینی و تحریک نوآوری کمک کند.»
«ما به مشتریان کمک میکنیم تا یک هسته دیجیتال چابک و مبتنی بر ابر بسازند و دادهها و فناوریهای پیشرفته هوش مصنوعی را ادغام کنند.»
در همین حال، کپgemini اتحاد خود را با Google Cloud تعمیق بخشید تا راهکارهای هوش مصنوعی عامل متناسب با نیازهای مخابرات، خردهفروشی و خدمات مالی را توسعه دهد و قصد دارد به علوم زیستی و خدمات رفاهی نیز گسترش یابد.
کپgemini با استفاده از Agentspace و مجموعه تعامل با مشتری (Customer Engagement Suite)، قصد دارد تجربه مشتری را از طریق بهینهسازی گردش کار و فعالسازی پشتیبانی پیشگیرانه، متحول کند.
فرناندو آلوارز، مدیر ارشد استراتژی و توسعه در کپgemini، گفت: «با درک پتانسیل هوش مصنوعی عامل و واقعیتهای تجاری مشتریان خود، ما به طور ماهرانه در موقعیتی قرار گرفتهایم که ارزش آن را به حداکثر برسانیم و تأثیر واقعی ارائه دهیم.»
کوین ایچپورانی از گوگل افزود که این مشارکت، «راهکارهای هوش مصنوعی ارائه میدهد که ارزش بلندمدت را در صنایع مختلف ایجاد میکند.»
همچنین، دیلویت با معرفی بیش از 100 عامل هوش مصنوعی آماده استقرار که بر روی Agentspace و جمینی ساخته شدهاند، بزرگترین سرمایهگذاری خود را با Google Cloud اعلام کرد. هدف این عوامل، متحول کردن تجربه مشتری و کارمند در صنایع مختلف است.
این شرکت همچنین در حال توسعه مشترک پروتکل Agent2Agent با گوگل و ServiceNow است که قابلیت همکاری بین عوامل هوش مصنوعی را در سراسر پلتفرمها و ارائهدهندگان ابر امکانپذیر میکند.
جیسون سالزی، رئیس و مدیرعامل Deloitte Consulting LLP، گفت: «مشتریان با اطلاعات مربوط به عوامل غرق شدهاند... با همکاریهایی مانند Google Cloud و ServiceNow، هدف ما این است که یک فروشگاه یکجا باشیم.»
دیلویت ادعا میکند که در زمینههایی مانند بازبینی قرارداد، اتوماسیون وام اعتباری و تحول دادههای فنی، بیش از 30٪ افزایش بهرهوری داشته است.
KPMG نیز در حال ساخت راهحلهای مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی و ابزارهای داخلی برای بهبود بهرهوری و تجربه کارمندان است و تلاش گستردهتر گوگل برای جاسازی هوش مصنوعی عامل در سراسر اکوسیستمهای سازمانی را تکمیل میکند.
KPMG با تکیه بر نوآوریهای هوش مصنوعی Google Cloud، قصد دارد عوامل هوش مصنوعی را ارائه دهد که نه تنها به نیازهای مشتری در کانالهای مختلف تعامل پاسخ میدهند، بلکه از مشاوران و تحلیلگران با بینش دادههای بیدرنگ نیز پشتیبانی میکنند، خدمات را بهبود میبخشند و زمانهای پاسخگویی را کاهش میدهند.
استیو چیس، معاون رئیس هوش مصنوعی و نوآوری دیجیتال در KPMG LLP، گفت: «ما به مشتریان این امکان را میدهیم که امروز قابلیتهای هوش مصنوعی و عامل مناسب را در جای خود قرار دهند تا ارزش ماندگاری ایجاد کنند.»