گروه Hackett, Inc. (NASDAQ: HCKT)، یک شرکت مشاوره استراتژیک و مشاوره اجرایی پیشرو در زمینه هوش مصنوعی مولد، یافتههای حاصل از مطالعه مسائل کلیدی سال 2025 خود را منتشر کرد که نشان میدهد چگونه هوش مصنوعی آماده است تا زنجیرههای تامین را متحول کند. تقریبا 50 درصد از رهبران زنجیره تامین در حال آزمایش Gen AI هستند، اما استقرار در مقیاس کامل هنوز نوپا است. با افزایش عدم اطمینان اقتصادی و فشارهای هزینه، مدیران زنجیره تامین باید اکنون برای تسریع تحول مبتنی بر هوش مصنوعی اقدام کنند و رقابتی باقی بمانند.
ارین بلر، مدیر اصلی استراتژی و عملیات در گروه Hackett، گفت: «رهبران زنجیره تامین با دورهای از بیثباتی بیسابقه روبرو هستند، جایی که تغییر سیاستها و عدم اطمینان ژئوپلیتیکی میتواند عملیات را یک شبه مختل کند. برای اینکه سازمانها رقابتی باقی بمانند، باید چابکی را در زنجیرههای تامین خود ایجاد کنند و در عین حال کارایی هزینه و رضایت مشتری را حفظ کنند. تحول دیجیتال مبتنی بر هوش مصنوعی کلید عبور از این چالشها و اطمینان از انعطافپذیری بلندمدت خواهد بود.»
سازمانهای زنجیره تامین در ابتدای سفر هوش مصنوعی قرار دارند
رهبران زنجیره تامین از افزایش علاقه به ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی مانند هوش زنجیره تامین، تجزیه و تحلیل پیشبینیکننده، تجسم دادهها و Gen AI برای بهبود انعطافپذیری و کارایی خبر میدهند. این مطالعه نشان داد:
- هوش مصنوعی تجویزی (Prescriptive AI) به عنوان یک تغییردهنده بازی در زنجیره تامین در حال ظهور است و قابلیتهای تصمیمگیری مبتنی بر داده در زمان واقعی را برای کاهش خطرات فراهم میکند.
- تقریباً 50 درصد از تیمهای زنجیره تامین در حال آزمایش Gen AI هستند، اما پذیرش گسترده تاکنون محدود است. برنامهریزی در حال حاضر مهمترین حوزه استقرار Gen AI است.
- عدم اطمینان اقتصادی دغدغه اصلی 75 درصد از رهبران زنجیره تامین است و فشار برای بهبود کارایی هزینه، اطمینان از دسترسی به محصول و ایجاد چابکی/انعطافپذیری زنجیره تامین - سه اولویت اصلی آنها برای سال 2025 - را افزایش میدهد.
- توسعه استعداد/مهارت مهمترین ابتکار گزارش شده برای رهبران زنجیره تامین در سال 2025 است، زیرا عامل اصلی در حمایت از چابکی کسب و کار است. با این حال، این ابتکاری است که در حال حاضر کمترین اعتماد به نفس را در توانایی خود برای دستیابی به آن احساس میکنند.
ماموریت زنجیره تامین برای سال 2025
تحول دیجیتال، از جمله استفاده از هوش مصنوعی، به مقابله با چالشهای زنجیره تامین و عدم اطمینان اقتصادی و ژئوپلیتیکی کمک خواهد کرد. برای فعال کردن رشد و رقابتی ماندن در سال 2025، گروه Hackett به رهبران زنجیره تامین توصیه میکند که بر این پنج حوزه حیاتی تمرکز کنند:
- کاهش پایدار هزینه را هدایت کنید - هزینهها را بهینه کنید در حالی که انعطافپذیری زنجیره تامین را تقویت میکنید.
- تمرکز بر نیازهای مشتری - از رضایت اطمینان حاصل کنید و برای حفظ تقاضا در میان عدم اطمینان، نوآوری کنید.
- چابکی و انعطافپذیری زنجیره تامین را ایجاد کنید - عملیات را بهینه کنید تا تداوم عرضه و سطوح خدمات را حفظ کنید.
- سرمایهگذاری در ایجاد سریع بینش - بهبود کیفیت داده، دسترسی و سرعتی که میتوانید دادهها را به بینشهای عملی تبدیل کنید.
- سرمایهگذاری هوشمندانه در تحول دیجیتال - برنامههای متفکرانه هوش مصنوعی را مستقر کنید. از قابلیتهای Gen AI تعبیهشده فروشندگان به عنوان بخشی از ارتقاء فناوری استفاده کنید.
زمان عمل فرا رسیده است
با افزایش فشارهای هزینه و افزایش تقاضا برای چابکی زنجیره تامین، تحول مبتنی بر هوش مصنوعی دیگر اختیاری نیست - بلکه یک ضرورت رقابتی است. تیمهای زنجیره تامین که هنوز Gen AI را در کار خود ادغام نکردهاند، باید به سرعت ارزیابی کنند که در کجا میتوانند این فناوری تحولآفرین را برای رقابتی ماندن به کار گیرند.