اسناد داخلی به دانش سازمانی بهتر منجر میشوند
شرکت OpenAI سرانجام ویژگیای که مدتها توسط کاربران ChatGPT درخواست شده بود را اضافه کرد: قابلیت ارجاع به منابع دانش داخلی.
کاربران ChatGPT Team، یکی از سطوح اشتراک پولی این شرکت، میتوانند در طول این دوره بتا، پایگاههای دانش داخلی را مستقیماً به پلتفرم متصل کنند و اطلاعات خاص شرکت را به همراه آورند. این ویژگیای است که بسیاری از شرکتها میگویند پاسخهای بهتری به سؤالات ارائه میدهد.
این قابلیت به کاربران اجازه میدهد جستجوهای معنایی در دادههای خود انجام دهند، در پاسخها مستقیماً به منابع داخلی پیوند دهند، مرتبطترین و بهروزترین زمینه را دریافت کنند و اطمینان حاصل کنند که ChatGPT اصطلاحات داخلی شرکت را درک میکند.
در حال حاضر، مدیران ChatGPT Team میتوانند گوگل درایو را به ChatGPT متصل کنند. با این حال، نیت گونزالس، مدیر محصول در OpenAI، در پستی در لینکدین گفت که تیم «در حال حاضر روی موج بعدی اتصالدهندهها کار میکند و هدف آن پشتیبانی از تمام منابع دانش داخلی کلیدی است که تیم شما امروز به آنها متکی است.» این موارد میتوانند شامل پلتفرمهای تحلیل داده و CRMها باشند.
گونزالس گفت: «یکی از بخشهای مورد علاقه من این است: با گذشت زمان، مدل زبان منحصر به فرد سازمان شما را یاد میگیرد - نامهای پروژه و سرواژهها، و اصطلاحات خاص تیم - ضمن رعایت مجوزهای کاربری شما تا پاسخها بر اساس زمینه صحیح باشند. (ما در OpenAI عاشق نامهای رمز خود هستیم؟)».
اسناد داخلی به دانش سازمانی بهتر منجر میشوند
با اتصال پایگاههای دانش داخلی، ChatGPT Team میتواند برای کاربرانی که قبلاً از این پلتفرم سؤالات استراتژی یا تحلیل میپرسیدند، ارزشمندتر شود. پرسوجو از دادههای خاص شرکت و دامنه، زمینه بیشتری برای مکالماتشان به کاربران میدهد و چتباتهای هوش مصنوعی را مفیدتر میکند.
جای تعجب نیست که بسیاری از شرکتهای دارای پلتفرمها، چتباتها، ایجنتها یا برنامههای کاربردی هوش مصنوعی، نمودارهای دانش داخلی اختصاصی خود را به عنوان یک عامل تمایز معرفی میکنند. به همین دلیل است که جستجوی سازمانی یک حوزه رو به رشد در هوش مصنوعی سازمانی محسوب میشود.
شرکتهایی مانند Glean راهی برای استفاده از هوش مصنوعی جهت یافتن اطلاعات در سراسر شرکتها ارائه میدهند. ServiceNow شرکت MoveWorks را به منظور تقویت قابلیتهای جستجوی سازمانی خود خریداری کرد.
OpenAI قبلاً به افراد اجازه میداد مستقیماً اسناد را از گوگل درایو یا مایکروسافت واندرایو بارگذاری کنند. گوگل قدرت Gemini را به محصول Workspace خود آورد، به این معنی که کاربران میتوانند هنگام کار با یک فایل، از مدل سؤالاتی در مورد کار خود بپرسند. Perplexity نیز قابلیت استفاده از اسناد داخلی به عنوان منابع داده را اضافه کرده است.
کنترل و سفارشیسازی
OpenAI اعلام کرد که کنترلها پیرامون منابع داده برای برخی کاربران متفاوت خواهد بود.
در حالی که فقط مدیران میتوانند اتصالدهندههای داده را اضافه کنند، کاربران تیمهای کوچکتر میتوانند پیکربندی کنند که ChatGPT چه زمانی به پایگاههای دانش داخلی و کدام درایوها دسترسی پیدا کند. با این حال، تیمهای بزرگتر نیاز دارند که مدیر تصمیم بگیرد به کدام درایوهای مشترک گوگل میتوان دسترسی داشت.
OpenAI گفت که ChatGPT میداند چه زمانی برای بسیاری از درخواستهای رایج به منابع داده متصل دسترسی پیدا کند. کاربران همچنان میتوانند «دانش داخلی» را در قسمت نوشتن پیام انتخاب کنند.
این شرکت اعلام کرد که ChatGPT «به طور کامل به تنظیمات و مجوزهای موجود سازمان احترام میگذارد»، بنابراین کاربرانی که به درایوها یا اسناد خاصی دسترسی ندارند، نمیتوانند ChatGPT را مجبور به خواندن آنها کنند.