آمازون اخیراً آزمایش ویژگیهای جدید هوش مصنوعی مولد، به نامهای Interests AI و Health AI را آغاز کرده است که هدف آن تعمیق ادغام هوش مصنوعی در خدمات تجارت الکترونیک و مراقبتهای بهداشتی است.
ابزار خرید جدید که Interests AI نام دارد، به کاربران امکان میدهد علایق خود را به صورت محاورهای توصیف کنند و توصیههای محصول انتخابشدهای را تولید میکند. Interests AI که از طریق وبسایت و اپلیکیشن آمازون قابل دسترسی است، از خریداران میخواهد ترجیحات خود را با استفاده از زبان روزمره به جای عبارات جستجوی معمول مشخص کنند.
به عنوان مثال، کاربران ممکن است عباراتی مانند «گجتهای دم کردن قهوه» یا «جدیدترین لوازم جانبی پیکلبال» را تایپ کنند، و پس از آن هوش مصنوعی محصولات مرتبط را توصیه میکند. به گفته سخنگوی آمازون، Interests AI از مدلهای زبانی بزرگ (Large Language Models) برای تبدیل عبارات معمولی به جستجوهای ساختاریافته محصول استفاده میکند، اگرچه جزئیات مشخصی در مورد این مدلها فاش نشده است.
آمازون قصد دارد این سرویس را طی ماههای آینده به تمام کاربران ایالات متحده گسترش دهد.
Health AI: راهنمای سلامتی مبتنی بر هوش مصنوعی
علاوه بر کمک در خرید، آمازون در حال آزمایش Health AI است؛ یک چتبات که برای پاسخ به سوالات مرتبط با سلامت طراحی شده است. Health AI به سوالات عمومی مربوط به سلامتی پاسخ میدهد، راهنماییهای اولیه پزشکی ارائه میکند و محصولات یا خدمات مرتبط را پیشنهاد میدهد.
برخلاف چتبات فعلی آمازون به نام Rufus - که عمدتاً محصولاتی مانند ایبوپروفن را توصیه میکند - Health AI به کاربران برای بیماریهای رایج، مانند مدیریت علائم سرماخوردگی یا آنفولانزا، توصیههای عملی ارائه میدهد. این ابزار همچنین کاربران را به سمت داروخانه آنلاین آمازون و خدمات One Medical، ارائهدهنده مراقبتهای اولیه که آمازون در سال ۲۰۲۲ به مبلغ تقریبی ۳.۹ میلیارد دلار خریداری کرد، هدایت میکند.
Health AI از Bedrock، سرویس هوش مصنوعی مبتنی بر ابر آمازون که به مدلهای داخلی و شخص ثالث دسترسی دارد، استفاده میکند. برخی از پاسخهای Health AI دارای نشان «تأیید شده بالینی» (clinically verified) هستند که نشان میدهد توسط پزشکان دارای مجوز در ایالات متحده بررسی شدهاند.
حرکت استراتژیک به سمت هوش مصنوعی مولد
اندی جسی، مدیر عامل آمازون، بر سرمایهگذاری قابل توجه این شرکت در هوش مصنوعی مولد تأکید کرد و خاطرنشان کرد که کارمندان حدود ۱۰۰۰ برنامه کاربردی مبتنی بر هوش مصنوعی را ایجاد کرده یا در حال توسعه آن هستند. این تلاشها شامل خدمات خردهفروشی، مراقبتهای بهداشتی و ابری میشود و آمازون را در موقعیتی قرار میدهد که با ابزارهای تثبیتشده هوش مصنوعی مولد مانند ChatGPT متعلق به OpenAI رقابت کند.
معرفی اخیر الکسا پلاس (+Alexa)، دستیار دیجیتال ارتقا یافته آمازون، بر این استراتژی تأکید دارد. انتظار میرود +Alexa با استفاده از برنامههای کاربردی موجود مانند Health AI و Rufus، وظایف پیچیدهتر کاربران را مدیریت کند.
اندرو بل، مدیر تجارت الکترونیک آمازون در انجمن ملی حفاظت از آتش (National Fire Protection Association)، این ویژگیهای جدید را مشاهده کرده و پیشنهاد میکند که +Alexa میتواند به طور یکپارچه منابع هوش مصنوعی را برای پرسوجوهای تخصصی ادغام کند و تجربه کلی کاربر را بهبود بخشد.
همانطور که هوش مصنوعی مولد به تغییر شکل تعاملات دیجیتال ادامه میدهد، گسترش آمازون تعهد این شرکت را برای تسلط بر چشمانداز رقابتی هوش مصنوعی برجسته میکند.