فرمول رهبری Roche برای موفقیت GCC در هند
مراکز قابلیت جهانی (GCC) هند در حال گسترش دامنه و نفوذ خود بیش از هر زمان دیگری هستند. با تمرکز بیشتر بر مالکیت محصول به صورت انتها به انتها، تصمیمگیریهای استراتژیک و توسعه استعدادهای برتر، این مراکز نقشی حیاتی در شکلدهی آینده نوآوری در صحنه جهانی ایفا میکنند.
امروزه، GCCها در حال پیشبرد نوآوری، کمک به شکلدهی استراتژیهای کلان و ارائه راهکارهایی هستند که تأثیر واقعی دارند.
با این حال، با تغییر این مراکز، رهبری که آنها را هدایت میکند نیز باید تکامل یابد. این فقط در مورد مدیریت عملیات نیست—بلکه در مورد پذیرش چالشهای بزرگتر، یادگیری مهارتهای جدید و رهبری از جلو است.
در مصاحبه با AIM، راجا جامالاماداکا، رئیس کشوری و عضو هیئت مدیره در Roche Information Solutions India، توضیح داد که چگونه این تغییر را دست اول دیده است. او قبلاً مراکز دیجیتال را رهبری کرده و شاهد بوده است که آنها از تمرکز صرف بر صرفهجویی در هزینهها به تبدیل شدن به نیروگاههای اجرایی تغییر کردهاند.
به طور معمول، در بیشتر مراکز دیجیتال در هند، نوآوری تنها 10٪ از نیروی کار را تشکیل میدهد، در حالی که 90٪ بر پشتیبانی عملیاتی تمرکز دارند. با این حال، در Roche، ساختار برعکس است. جامالاماداکا فاش کرد: «مرکز ما عمدتاً برای نوآوری ساخته شده است.»
Roche در حال تعیین معیار در رهبری
کار Roche در هند توسط مرکز تعالی دیجیتال آن پشتیبانی میشود، که به گفته جامالاماداکا «به عنوان بخشی جداییناپذیر از Roche و نه یک مرکز برونسپاری عمل میکند». تیم مستقر در پونا در یک ساختار ماتریسی بسیار قوی کار میکند و از نزدیک با تیمهای جهانی و محلی همکاری میکند.
جامالاماداکا همچنین اشاره کرد که با ورود هوش مصنوعی مولد به تصویر، سرعت تغییر آنقدر سریع شده است که شرکتها به مراکز دیجیتالی نیاز دارند که سازگار و آیندهنگر باشند.
وی افزود: «من پیشبینی میکنم که آنها به ریزجهانهای مقر سازمان تبدیل شوند، مجهز به بخشهای متعدد و پیشبرد نوآوری به جای صرفاً اجرای وظایف از پیش تعیینشده». این مراکز به جای انتظار برای دستورالعملها، به شکلدهی استراتژی، شناسایی روندها، آزمایش ایدههای جدید و بر عهده گرفتن نوآوری کمک خواهند کرد.
در Roche، این تغییر در حال حاضر در حال وقوع است.
جامالاماداکا فاش کرد که Roche بر روی افرادی تمرکز میکند که نه تنها تخصص فنی دارند، بلکه دانش عمیق دامنه نیز دارند.
وی توضیح داد: «رهبران جهانی آینده به سادگی تیمهایی را در یک مکان مدیریت نمیکنند، بلکه بر تیمهای متنوع و چندفرهنگی در سراسر جهان نظارت خواهند کرد». این رهبران باید تصویر بزرگ را ببینند—تغییرات صنعت را تشخیص دهند، تغییرات ژئوپلیتیکی را درک کنند و فرصتهای تجاری جدید را بیابند.
جامالاماداکا معتقد است که در پنج سال آینده، موفقیت مراکز دیجیتال بر اساس تعداد نقشهای جهانی که به آن کمک میکنند و ارزشی که ایجاد میکنند سنجیده میشود.
Roche در حال شکلدهی آینده اتوماسیون مراقبتهای بهداشتی
جامالاماداکا به اشتراک گذاشت: «ما به طور فعال در اتوماسیون آزمایشگاهی مشغول هستیم، که یک حوزه تمرکز کلیدی برای Roche است.»
وی در ادامه توضیح داد که آزمایشگاهها، جایی که بیماران برای آزمایش خون و تجزیه و تحلیل نمونه میروند، بسته به منطقه از نظر مقیاس بسیار متفاوت هستند. به طور خاص، کشورهای غربی تمایل دارند بزرگ و پیچیده باشند، که باعث میشود اتوماسیون و بهبود کارایی بسیار مهم باشد.
اینجاست که راهکارهای دیجیتال نقش حیاتی ایفا میکنند. وی افزود: «بسیاری از این راهکارهای دیجیتال پیشرفته از سایت پونا ما توسعه مییابند و آن را به یک مرکز حیاتی برای نوآوری Roche تبدیل میکنند.»
در حالی که جزئیات مربوط به پروژههای فعلی محرمانه باقی مانده است، جامالاماداکا نگاهی اجمالی به دامنه وسیعتر کار خود ارائه داد.
وی سناریویی را به اشتراک گذاشت که در آن یک بیمار طی چند سال، در چندین مرکز مراقبتهای بهداشتی، یک سری آزمایشهای آزمایشگاهی را انجام میدهد. در حالی که یک آزمایشگاه ممکن است دادههای ژنتیکی و سلامتی را به صورت دیجیتالی ذخیره کند، دیگری ممکن است این کار را نکند. با گذشت زمان، سابقه پزشکی بیمار تکهتکه میشود و ردیابی روندهای سلامتی طولانی مدت را دشوار میکند—مشکلی که میتواند مانع پیشآگهی بیماری و درمان شخصی شود.
جامالاماداکا اظهار داشت که چنین مشکلی در Roche با ساختن پلتفرمهایی که قادر به اتصال سیستمهای ناهمگون برای بازیابی دادههای مراقبتهای بهداشتی در صورت امکان هستند، برطرف میشود. این پلتفرمها دادهها را از منابع مختلف در یک مخزن واحد و یکپارچه جمعآوری میکنند.
پس از جمعآوری، دادهها در یک سیستم تمیز و استاندارد میشوند و به طور دقیق در سیستم دیگری تشخیص داده شده و ثبت میشوند. برای محافظت از حریم خصوصی بیمار، تمام اطلاعات ناشناس میشوند و دادهها به طور ایمن مطابق با مقررات جهانی ذخیره میشوند. سپس تجزیه و تحلیل پیشرفته برای کشف روندهای مهم سلامتی اعمال میشود و تصمیمگیریهای آگاهانهتری را در مراقبت از بیمار و برنامهریزی درمان امکانپذیر میکند.
جامالاماداکا توضیح داد: «با نوع مناسب تجزیه و تحلیل، میتوانیم شروع به شناسایی بینشهای بهداشتی پیشبینیکننده کنیم. به عنوان مثال، اگر گروهی از افراد با یک نمایه ژنتیکی و سبک زندگی خاص مستعد ابتلا به بیماریهای خاص بین سنین 53 تا 56 سالگی هستند، میتوانیم اقدامات پیشگیرانهای مانند ورزش منظم یا تغییرات رژیم غذایی را برای کاهش خطرات توصیه کنیم.»
کل اکوسیستم، از اتصالدهندهها و پلتفرمها گرفته تا چارچوبهای حفظ حریم خصوصی دادهها و موتورهای تجزیه و تحلیل، در مرکز پونا Roche توسعه یافته است.
Roche عاشق استخدام جانبی است
عملیات Roche در هند شامل حدود 550-600 کارمند در پونا و 75 نفر دیگر در حیدرآباد و چنای است که کل نیروی کار را به تقریب