سرویسنو پلتفرم یوکوهاما را راهاندازی کرده است و عوامل هوش مصنوعی را در CRM، منابع انسانی، فناوری اطلاعات و سایر عملکردهای تجاری معرفی میکند. این بهروزرسانی شامل عوامل هوش مصنوعی از پیش پیکربندیشده برای استقرار سریعتر و بهبود بهرهوری، همراه با ابزارهایی برای مدیریت چرخه عمر کامل عامل هوش مصنوعی است.
سرویسنو همچنین راهحلهای داده خود را برای افزایش اتصال بین عوامل هوش مصنوعی پیشرفت داده است. این شرکت نمودار دانش خود را گسترش داده و مدل داده خدمات مشترک (CSDM) خود را برای رفع تکهتکه شدن دادهها و بهبود گردشکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی ارتقا داده است. سرویسنو خود را به عنوان یک پلتفرم کنترل هوش مصنوعی در سطح سازمانی معرفی میکند و عوامل هوش مصنوعی را در یک سیستم واحد برای هماهنگی یکپارچه ادغام میکند.
آمیز زاوری، رئیس، مدیر ارشد محصول و مدیر ارشد عملیات در سرویسنو، گفت: «رهبران سازمانی دیگر فقط با عوامل هوش مصنوعی آزمایش نمیکنند؛ آنها خواستار راهحلهای هوش مصنوعی هستند که بتواند به آنها در دستیابی به بهرهوری در مقیاس کمک کند.» وی افزود که رویکرد سرویسنو، هوش مصنوعی، ساختار داده و اتوماسیون گردش کار را در یک پلتفرم واحد ترکیب میکند.
عوامل هوش مصنوعی سرویسنو اکنون برای استفاده در سطح سازمانی در دسترس هستند. عوامل هوش مصنوعی عملیات امنیتی، مدیریت حوادث را سادهتر کرده و وظایف تکراری را حذف میکنند تا به تیمها کمک کنند تا بر تهدیدهای با اولویت بالا تمرکز کنند. عوامل هوش مصنوعی مدیریت تغییر مستقل، دادههای تاریخی را برای تولید طرحهای پیادهسازی، آزمایش و پشتیبانگیری تجزیه و تحلیل میکنند و خطر در اجرای تغییر را کاهش میدهند. عوامل هوش مصنوعی آزمایش و تعمیر پیشگیرانه شبکه، مشکلات شبکه را قبل از تأثیرگذاری بر عملکرد تشخیص داده و برطرف میکنند.
برای پشتیبانی از استقرار و مدیریت عامل هوش مصنوعی، سرویسنو، Orchestrator عامل هوش مصنوعی و استودیوی عامل هوش مصنوعی را معرفی کرد. این ابزارها، ورود به سیستم را از طریق دستورالعملهای هدایتشده افزایش میدهند، ردیابی عملکرد عامل هوش مصنوعی را فعال میکنند و گردشکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی را با KPIهای تجاری ادغام میکنند.
سرویسنو همچنین ساختار داده گردش کار خود را بهروزرسانی کرده است، که گردشکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی را با دادههای سازمانی ادغام میکند. پیشرفتها در CSDM یک چارچوب یکپارچه برای خدمات فناوری اطلاعات و تجاری ارائه میدهد و تعاملات روان هوش مصنوعی و عامل زنده را تضمین میکند. ویژگیهای حاکمیت و انطباق برای حفظ شفافیت و کنترل ساخته شدهاند.
بر اساس گزارش گارتنر، «تا سال 2028، 40 درصد از مدیران ارشد اطلاعات (CIO) خواستار در دسترس بودن «عوامل نگهبان» برای ردیابی، نظارت یا مهار نتایج اقدامات عامل هوش مصنوعی خواهند بود.»
عوامل هوش مصنوعی سرویسنو و قابلیتهای مرتبط در نسخه یوکوهاما اکنون به طور کلی در دسترس هستند.
سرویسنو، که خدمات پشتیبانی فناوری اطلاعات و خدمات مشتریان برونسپاریشده و همچنین سایر خدمات دیجیتال را در اختیار کسبوکارها قرار میدهد، اخیراً شرکت اتوماسیون فرآیندهای تجاری Moveworks را به مبلغ 2.85 میلیارد دلار نقد و سهام خریداری کرده است. این شرکت، این اکتساب را در بازار رو به رشد عوامل هوش مصنوعی که قادر به انجام وظایف دیجیتال هستند، اغلب با تعامل با سایر نرمافزارها، قرار داده است.