شرکت خدمات فناوری اطلاعات سوئیسی از راهکار کلید در دست هوش مصنوعی HPE که با همکاری NVIDIA توسعه یافته است، برای استقرار دستیاران و نمایندگان هوش مصنوعی در فعالیتهای مرتبط با مشتریان خود استفاده خواهد کرد.
- Klein Computer Systems AG از هوش مصنوعی ابری خصوصی HPE برای میز کمک فناوری اطلاعات، مشاوره و فروش خود به منظور بهبود تجربه مشتری و تسریع در کسب و کارهای جدید استفاده خواهد کرد.
- کلین با تکیه بر تجربه داخلی خود با هوش مصنوعی ابری خصوصی HPE، یک واحد هوش مصنوعی برای مشتریان ایجاد خواهد کرد تا به یک ارائه دهنده پیشرو هوش مصنوعی در سوئیس تبدیل شود.
شرکت Hewlett Packard Enterprise (NYSE: HPE) امروز اعلام کرد که شرکت خدمات فناوری اطلاعات سوئیسی Klein Computer System AG در حال استقرار HPE Private Cloud AI برای پیشبرد خدمات مشتری و فروش با استقرار دستیاران و نمایندگان هوش مصنوعی در فعالیتهای مرتبط با مشتریان خود است. هوش مصنوعی ابری خصوصی HPE که بخشی از NVIDIA AI Computing by HPE portfolio است، با همکاری NVIDIA توسعه یافته است تا استقرار سریع و آسان برنامههای هوش مصنوعی خصوصی را با تمرکز بر استنتاج (Inferencing)، تولید افزوده شده با بازیابی (RAG) و تنظیم دقیق (Fine-tuning) امکان پذیر کند.
شرکت Klein که در سال 1983 تأسیس شد، کل چرخه عمر فناوری اطلاعات را برای مشتریان خود پوشش میدهد، از مشاوره و پیادهسازی گرفته تا بهرهبرداری، خدمات مدیریت شده و تعمیر. با پیچیدهتر شدن روزافزون فناوری اطلاعات سازمانی و افزایش الزامات امنیتی، انطباق و پایداری، مأموریت کلین کمک به مشتریان خود برای سادهسازی مدیریت محیطهای فناوری اطلاعات خود است تا بتوانند به اهداف تجاری خود دست یابند. کلین اکنون از هوش مصنوعی برای ترویج این مأموریت استفاده خواهد کرد و هوش مصنوعی ابری خصوصی HPE را به عنوان ابزار اصلی برای انجام این کار انتخاب کرده است.
ولفگانگ کلین، بنیانگذار و مدیرعامل Klein Computer System AG، گفت: "وقتی اولین نسخه نمایشی از هوش مصنوعی ابری خصوصی HPE را دیدم، بلافاصله متوجه شدم که این یک راه حل عالی است که میتواند به ما در پیشبرد اساسی کسب و کارمان کمک کند." نکته این است: خرید این راه حل به معنای خرید زمان است. ما مجبور نیستیم چیزی را برنامه ریزی کنیم، فقط شروع به استقرار موارد استفاده خود میکنیم. و این به ما امکان میدهد از مزیت رقابتی خود محافظت کنیم زیرا میتوانیم هوش مصنوعی خصوصی خود را با دادههای خصوصی خود بسازیم."
هوش مصنوعی ابری خصوصی HPE باعث افزایش بهرهوری، فروش و کسب و کار جدید کلین میشود
هوش مصنوعی ابری خصوصی HPE دارای یکپارچگی عمیق سخت افزار و نرم افزار هوش مصنوعی از پیش پیکربندی شده از HPE و NVIDIA، مانند HPE AI Essentials و NVIDIA AI Enterprise، از جمله NVIDIA NIM™ و NVIDIA NeMo™ است که به عنوان یک تجربه ابری خصوصی برای بهرهوری فوری هوش مصنوعی ارائه میشود. مشتریان میتوانند دستیاران مجازی را در عرض چند ثانیه مستقر و عملیاتی کنند و فرآیند را از ابتدا تا انتها ساده کنند.
یکی از اولین موارد استفاده، تسریع در زمان حل مشکلات در میز کمک فناوری اطلاعات کلین خواهد بود. به این منظور، کارکنان میز کمک در ابتدا به یک دستیار هوش مصنوعی مجهز میشوند که توصیههای فوری را بر اساس منابعی مانند محیط فناوری اطلاعات موجود مشتری، سابقه تیکتهای پشتیبانی و مستندات فروشندگان فناوری اطلاعات ارائه میدهد. در آینده، ممکن است نمایندگان هوش مصنوعی - که به طور مستقل با مشتریان تعامل دارند - به این فرآیند اضافه شوند.
کلین همچنین از دستیاران و نمایندگان هوش مصنوعی برای تقویت فروش استفاده خواهد کرد، به عنوان مثال با تسریع در تهیه پیشنهاد، قیمتگذاری و ارائه قیمت. بعداً، این شرکت از تجربیات خود برای ایجاد یک واحد هوش مصنوعی استفاده خواهد کرد که مشاوره و راه حلهایی را برای مشتریان ارائه میدهد. هدف این است که به ارائه دهنده پیشرو راه حل هوش مصنوعی بر اساس هوش مصنوعی ابری خصوصی HPE در سوئیس تبدیل شود.
رنه زیرلر، مدیرعامل سوئیس، Hewlett Packard Enterprise، گفت: "بسیاری از شرکتها با هوش مصنوعی به عنوان ابزاری برای افزایش بهرهوری رفتار میکنند - اما در واقعیت این بسیار بیشتر است، این یک نیروی تحولآفرین است که میتواند کسب و کار آنها را به سطح بعدی برساند." ولفگانگ کلین یک کارآفرین و یک فرد دوراندیش واقعی است که تشخیص داد هوش مصنوعی ابری خصوصی HPE کلیدی برای باز کردن این پتانسیل سریعتر از دیگران برای دستیابی به مزیت رقابتی است. ما بسیار خوشحالیم که از Klein Computer System AG در این سفر حمایت میکنیم."