تعطیلی اخیر Technicolor هند، که بیش از 3000 کارمند را تحت تأثیر قرار داد، بیش از یک عقبگرد بود - این یک زنگ بیدارباش برای مراکز خدمات مشترک جهانی (GCC) و صنعت VFX در هند بود.
اگرچه این تعطیلی عمدتاً به دلیل مشکلات مالی در دفتر مرکزی این شرکت در پاریس بود، اما درسهای مهمی در زمینه تابآوری، سازگاری و آینده بخش AVGC-XR (انیمیشن، جلوههای ویژه، بازی، کمیک و واقعیت گسترده) هند ارائه میدهد.
نقش GCCها در یک چشمانداز در حال تغییر
با این حال، رهبران صنعت هشدار میدهند که این موضوع را نباید بازتابی از سلامت کل این بخش دانست.
آریندام سن، یکی از رهبران ارشد فناوری در EY، در پستی در لینکدین اشاره کرد که GCCها برای پشتیبانی از شرکتهای مادر وجود دارند و این امر آنها را در برابر مشکلات شرکت آسیبپذیر میکند. اگرچه ممکن است کاهش بودجه و کاهش تعداد کارکنان رخ دهد، اما لزوماً نشاندهنده یک اکوسیستم شکستخورده نیست.
او خاطرنشان کرد: «کسب درآمد از یک GCC برای جبران پریشانی مالی یک شرکت چالشبرانگیز است، زیرا ملاحظات محرمانگی و مالکیت معنوی اغلب تولید درآمد را محدود میکند.»
در واقع، GCCها اغلب نقش مهمی در کمک به شرکتها برای بقا در بحرانهای مالی ایفا کردهاند.
سن نمونهای از یک شرکت پیشرو در زمینه لوازم جانبی را به اشتراک گذاشت که درآمد آن در طول همهگیری از 3 میلیارد دلار به 1.4 میلیارد دلار کاهش یافت. یک طرح تحول با هدف صرفهجویی 100 میلیون دلاری به شدت به GCC هند این شرکت متکی بود که بیش از نیمی از صرفهجوییها را به خود اختصاص داد.
آلوک کومار، بنیانگذار و مدیرعامل Inductus، پیشنهاد میکند که شرکتهای چندملیتی خارجی باید فراتر از نگاه به GCCهای هندی به عنوان صرفاً توسعهای از عملیات خود حرکت کنند. در عوض، آنها باید آنها را عمیقتر در استراتژی کلی خود ادغام کنند و از نقاط قوت منحصر به فرد هند استفاده کنند.
یک بازسازی ساختاری جهانی، نه یک شکست محلی
خروج تکنیکالر از هند بازتابی از عملکرد محلی نبود، بلکه بخشی از یک بازسازی ساختاری گستردهتر جهانی بود که توسط نیروهای بازار خارجی ایجاد شده بود.
این صنعت به دلیل تغییرات اقتصادی، تغییر تقاضا برای خدمات VFX و ظهور اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی، شاهد تحولات سریعی بوده است.
اگرچه هوش مصنوعی یکی از بزرگترین تغییرات صنعت VFX امروزی است، سوالی اساسی این است که آیا این فناوری به عنوان یک توانمندساز عمل میکند یا یک عامل مختل کننده؟
کیتان یاداو، مدیر عملیات Red Chillies Entertainment، یکی از استودیوهای پیشرو VFX در هند، به AIM گفت: «این فناوری با افزایش کارایی و ارائه خروجیهای واقعیتر، صنعت VFX را متحول میکند. در حالی که بعید است هوش مصنوعی جایگزین انسانها در این بخش شود، اما به هنرمندان VFX قدرت میدهد تا مؤثرتر کار کنند.»
اگر اتوماسیون به طور قابل توجهی پیشرفت کند، میتواند نحوه برخورد استودیوهای بزرگ با خطوط تولید VFX خود را تغییر دهد. با این حال، یاداو معتقد است که به دلیل ظرافتهای هنری و فنی پیچیده مورد نیاز در کارهای VFX با کیفیت بالا، نمیتوان همه چیز را در این صنعت خودکار کرد.
گزارش اخیر، «آینده غیرقابل پیشبینی: تأثیر هوش مصنوعی مولد بر مشاغل صنعت سرگرمی»، نشان میدهد که هوش مصنوعی مولد، تحول قابل توجهی در سرگرمی ایجاد خواهد کرد. تغییر از تکنیکهای سنتی به فرآیندهای مبتنی بر هوش مصنوعی، تقاضا برای نیروی کار و سرمایه را دوباره تعریف خواهد کرد.
با این حال، اتوماسیون کامل VFX بعید به نظر میرسد.
بیرن گوش، مدیر عامل آسیای اقیانوسیه در گروه Technicolor، پیش از این به AIM گفته بود: «در دو سال آینده، انتظار میرود توانایی هوش مصنوعی برای خدمت به عنوان یک مرجع یا یک شتابدهنده، که وظایف را در حوزه خروجیهای غیردقیق تسریع میکند، به طور قابل توجهی بهرهوری را افزایش دهد. با این حال، دستیابی به ظرافت و جزئیات پیچیدهای که حداقل در یک یا دو سال آینده پیشبینی میشود، ممکن است همچنان فراتر از دسترس هوش مصنوعی باشد.»
آینده GCCها و پذیرش هوش مصنوعی
علاوه بر این، یکی از چالشهای کلیدی برای GCCها، دستیابی به استانداردسازی فرآیند و فناوری بوده است.
روهیتاشوا آگاروال، شریک در Everest Group، به تجزیه و تحلیل بیش از 800 سرویس مشترک مالی اشاره کرد که نشان داد بیش از 60 درصد از سازمانها در استانداردسازی فرآیند موفق نبودهاند و نتایج حتی برای یکپارچهسازی فناوری و دادهها بدتر بوده است.
با این حال، این چالش اکنون در حال تبدیل شدن به یک مزیت است. آگاروال توضیح داد: «نمیتوان یک راهحل هوش مصنوعی مولد را در مقیاس وسیع پیادهسازی کرد، مگر اینکه دادهها، فرآیند و فناوری/ERP زیربنایی به طور معناداری استاندارد شده باشند.»
این تغییر، شرکتها را وادار کرده است تا سیستمهای بنیادی خود را بهبود بخشند و پذیرش هوش مصنوعی را امکانپذیرتر کنند. تحقیقات Everest Group در سال 2023 نشان داد که بیش از 90 درصد از موارد استفاده هوش مصنوعی در GCCها فراتر از مرحله ایدهپردازی یا آزمایشی پیشرفت نکردهاند.
تا اواخر سال 2024، این تعداد به 70 درصد کاهش یافته بود که نشان میدهد شرکتها اکنون در حال اصلاح استراتژیهای سرمایهگذاری هوش مصنوعی خود هستند و فراتر از آزمایش حرکت میکنند.
با وجود تعطیلیها و بازسازیهای گاه به گاه، تقاضا برای استعدادهای سنتی فناوری اطلاعات و عملیات در بازارهای فراساحلی همچنان قوی است. آگاروال گفت: «در حالی که برخی از شرکتها ممکن است مراکز را تعطیل کنند، از هند خارج شوند یا به دلایل مختلف از GCCها جدا شوند، روند رشد کلی دست نخورده باقی میماند.»
او در پایان گفت: «برخلاف نظر عموم، ما دلایل محکمی برای فشار دادن دکمه وحشت در مورد رشد بازار GCC هند در کوتاهمدت نمیبینیم.»