مطالعهای اخیر توسط Future Publishing نشاندهنده تغییر قابل توجهی در نحوه جستجوی اطلاعات آنلاین توسط آمریکاییها است. برای اولین بار، بیش از یک چهارم کاربران آمریکایی (۲۷٪) رباتهای گفتگوی هوش مصنوعی مانند ChatGPT را به موتورهای جستجوی سنتی مانند گوگل ترجیح میدهند. این تغییر نشاندهنده ترجیح رو به رشد برای پاسخهای مکالمهای و آگاه از زمینه است که رباتهای گفتگوی هوش مصنوعی ارائه میدهند، در مقابل لیستهای ثابت لینکهایی که توسط موتورهای جستجوی سنتی تولید میشوند.
جذابیت رباتهای گفتگو در توانایی آنها برای ارائه پاسخهای مستقیم، متناسب و دقیق است که با پرسشهای کاربران مطابقت دارد. برخلاف گوگل، که اغلب کاربران را ملزم به بررسی چندین صفحه لینک برای یافتن اطلاعات مرتبط میکند، جستجوهای مبتنی بر هوش مصنوعی وعده کارایی و سرعت عمل را میدهند. کاربران میتوانند سوالات پیچیده بپرسند و در عرض چند ثانیه پاسخهای متنی دریافت کنند و نیاز به کلیکها و جستجوهای غیرضروری را از بین ببرند.
این رباتهای گفتگو نه تنها در ارائه پاسخهای جامع بلکه در درک شهودی زبان طبیعی نیز برتری دارند. هوش مصنوعی امکان تجربه جستجوی دقیقتری را فراهم میکند که به فرآیندهای تصمیمگیری روزمره کمک میکند. در مقابل، موتورهای جستجوی سنتی به شدت به کلمات کلیدی متکی هستند، که اغلب منجر به نتایج گسترده و ناامیدکننده میشود.
در حالی که انتقال از سلطه گوگل به رباتهای گفتگوی هوش مصنوعی آشکار است، نگرانیهایی در مورد صحت و شفافیت اطلاعات تولید شده توسط هوش مصنوعی وجود دارد. کاربران نسبت به قابلیت اطمینان منابع ارائه شده توسط رباتهای گفتگو ابراز تردید کردهاند، زیرا آنها گاهی اوقات در ارائه استنادها ناکام میمانند. با این وجود، شرکتهایی مانند OpenAI به طور فعال در حال بهبود روشهای استناد برای افزایش اعتماد و شفافیت هستند.
در پاسخ، گزارش شده است که گوگل در حال توسعه قابلیتهای جستجوی هوش مصنوعی خود است، اما آزمایشهای اولیه نشان میدهد که در به دست آوردن همان سطح تعامل و قابلیت اطمینان موجود در رباتهای گفتگوی موجود مشکلاتی وجود دارد. با ادامه تکامل جستجوی هوش مصنوعی، ممکن است به زودی آینده نحوه یافتن اطلاعات آنلاین را تغییر دهد و نشاندهنده یک تغییر پارادایم قابل توجه در روشهای جستجوی دیجیتال باشد.