شرکت خردهفروشی بزرگ آمریکایی والمارت، جاهطلبیهای هوش مصنوعی خود را با اعلام نتایج مهم سه ماهه چهارم خود در این هفته افزایش داد.
سی داگلاس مکمیلون، رئیس و مدیر عامل، گفت که آنها "سال را با یک فصل دیگر از نتایج قوی به پایان رساندند".
درآمد این غول بزرگ برای سه ماه منتهی به 31 ژانویه به 180.6 میلیارد دلار رسید که نسبت به سال قبل 4.1 درصد افزایش داشته است. سود خالص قبل از مالیات 7 میلیارد دلار بود که نسبت به سال قبل 7.4 درصد کاهش داشته است. درآمد کل سال 680 میلیارد دلار بود که 17.5 درصد افزایش داشت و سود خالص قبل از مالیات 26.3 میلیارد دلار بود که نسبت به سال قبل 20.4 درصد افزایش داشت.
مکمیلون از "همکاران ما... که کار بزرگی انجام میدهند" قدردانی کرد. اما او همچنین فاش کرد که این شرکت استفاده از هوش مصنوعی را افزایش میدهد. در نوامبر گذشته، این شرکت فاش کرد که مجموعه دادههای "ارزشمند" خود را "برای بهبود تجربه مشتری و کمک به کارکنان خود در انجام کارهای روزانه خود" به کار میگیرد.
این هفته او نمونههای بیشتری را به اشتراک گذاشت و از یک عامل هوش مصنوعی جدید برای بازرگانان خود به نام والی رونمایی کرد. [برای اطلاع خوانندگان بریتانیایی، این خردهفروش گاهی اوقات Wally World نامیده میشود]
به گفته مکمیلون، "والی در حال یادگیری است تا به ما کمک کند تا با دقت و سرعت بیشتری به علت اصلی مسائل مربوط به مواردی مانند کمبود یا انبار بیش از حد کالا پی ببریم."
به طور کلی، او گفت، توسعهدهندگان این شرکت به "ابزارهای کمک و تکمیل کدنویسی دسترسی دارند که به سادهسازی استقرار و ارائه کد سریعتر با اشکالات کمتر کمک میکنند".
مکمیلون گفت که این شرکت به لطف این ابزارها، حدود 4 میلیون ساعت توسعهدهنده در سال گذشته صرفهجویی کرده است. وی گفت: "امسال، ما قصد داریم این ابزارها را در اختیار همه توسعهدهندگان در آمریکای شمالی و هند قرار دهیم."
والمارت مدتهاست که یک پیشگام دیجیتال بوده است. جان دیوید رینی، CRO، گفت که "نفوذ جهانی تجارت الکترونیک اکنون 18٪ از فروش است، حدود 1100 واحد پایه بالاتر از سال مالی 2020 است."
او در ایالات متحده ادامه داد: "ما قابلیتهای بازار را برای گسترش مجموعه خود ایجاد کردهایم و در عین حال میانگین تعداد سفارشهای تجارت الکترونیکی تکمیل شده از فروشگاهها را با بیش از 500 میلیون سفارش افزایش دادهایم، بدون اینکه در آن دوره زمانی رشد فروشگاه جدیدی داشته باشیم."
در عین حال، او گفت، به دنبال راه حل های دیجیتالی "برای متمایز کردن خود در کانال باشگاه انبار" است.
به طور کلی، رینی گفت، "ما انتظار داریم CapEx بین 3٪ تا 3.5٪ از فروش باشد، زیرا ما در فناوری سرمایهگذاری میکنیم تا زنجیره تامین خود را بهینه کنیم، فروشگاهها را بازسازی کنیم و فروشگاهها و باشگاههای جدیدی را در ایالات متحده و بازارهای بینالمللی خاص افتتاح کنیم."
اما سرمایهگذاریهای دیجیتال میتواند دو طرفه باشد. رینی در پاسخ به سوال یک تحلیلگر در مورد هزینههای SG&A گفت: "SG&A مربوط به یک تراکنش دیجیتال، یک تراکنش تجارت الکترونیکی بیشتر از یک تراکنش فیزیکی است."
همچنین ببینید:
"بنابراین از نظر تاریخی، ما به کسب و کار خود فکر میکردیم، زمانی که بیشتر فیزیکی بود، 20٪ یا شاید کمی کمتر از آن، روش خوبی برای فکر کردن در مورد مشخصات هزینه آن کسب و کار بود. از آنجایی که کسب و کار ما دیجیتالیتر میشود، فشاری در آنجا ایجاد میکند. این فقط یک معادله ترکیب کانال است."
با این حال، او ادامه داد: "همانطور که به ساختار هزینه ما در آینده فکر میکنید، یکی از محرکهای بزرگ، پیشرفتهایی است که ما در اتوماسیون زنجیره تامین میبینیم. ما در حال حاضر شاهد آن هستیم. ما از برخی از معیارهای اولیه بهرهوری تشویق میشویم."
او گفت: با کمتر از نیمی از فروشگاههای ایالات متحده که به طور کامل توسط اتوماسیون خدمات دریافت میکنند، "هنوز مزایای زیادی در اینجا وجود دارد، زیرا ما زنجیره تامین خود را خودکار میکنیم."