وقتی حاضر شدن برای دیگران دشوار به نظر میرسد، برخی از این دستوپنجه نرمکنندگان اخیراً خود را با نسخهای از این جمله تقویت کردهاند: «زحمت، بهای اجتماع است.» این یادآوریای است که این روزها بارها در شبکههای اجتماعی تکرار میشود: اگر نمیخواهید تنها بمانید — اگر میخواهید روابطی پرمایه داشته باشید — باید گاهی کارهایی انجام دهید که پرزحمت یا حتی آزاردهنده باشند، مثل نگهداری از گربه همسایه (یا حتی فقط گفتوگو با او!). باید از پیگیری همیشگی حداکثر آسودگی دست بکشید.
عکس این ضربالمثل نیز صادق است: اجتماع، بیش از حد معمول، بهای راحتی است.
گیب بولارد، روزنامهنگار، در کتاب جدیدش علیه راحتی، استدلال میکند که تلاش بیوقفه جامعه برای تجربههای سریعتر و بیاصطکاکتر، هزینههای نامرئی به همراه دارد و او در برابر این واقعیت که مردم اغلب این هزینهها را بدون اندیشه بهعنوان امری اجتنابناپذیر میپذیرند، مقاومت میکند. بخشی از این هزینهها به دلار پرداخت میشود، مانند هزینههای اشتراک ماهانه نتفلیکس بهجای هزینه یکباره خرید دیویدی. بخشی نیز با کاهش استانداردها پرداخت میشود: سرگرمیهای در دسترستر اما بیکیفیتتر (کلیپهای کوتاه یوتیوب، کسی هست؟)، محصولات «هوشمند» که سریعتر از همتایان آنالوگ خود منسوخ میشوند. اما هنگام خواندن کتاب، متوجه شدم چه تعداد از این هزینهها اجتماعی هستند.
حملپذیری موسیقی را در نظر بگیرید که مدتها پیش از گوشیهای هوشمند یا آیپاد، با معرفی واکمن سونی در سال ۱۹۷۹ آغاز شد — و هدفونهایی که همراه آن آمدند (که خودشان در دهههای بعد حتی قابلحملتر شدهاند). بدون شک لذتبخش است که قدمزدنها و سفرهای اتوبوسی خود را با آهنگهای محبوبتان همراه کنید، اما همانطور که بولارد مینویسد، «انزوا از دیگران یک عارضه جانبی بود (یا یک مزیت، بسته به حالوحوصلهتان).» راحتی واکمن راه را برای سبک زندگیای هموار کرد که در آن بولارد حتی اگر همسایگانش سلام کنند نمیتواند بشنود، زیرا صدا اکنون «در میان صداهایی است که هدفونهای نویزکنسلینگ من حذف میکنند.»
وقتی چشمانتان را به معاوضه میان راحتی و اجتماع باز کنید، آن را همهجا میبینید. رکابزدن با دوچرخه پلوتون در خانه بهتنهایی راحتتر از رفتن به کلاس اسپین پر از بدنهای عرقکرده است (که ممکن است در نهایت با آنها گفتوگو کنید). جلسات زوم کار با همکاران دور را بسیار آسانتر میکند، اما از نظر اجتماعی چندان مغذی نیست. اقتصاد گیگ پر از این معامله است. اوبر و لایفت جای سواریهای دوستان و سفرهای با حملونقل عمومی را میگیرند. تحویل غذا جای غذا خوردن در رستورانهای محلی و وقت گذراندن در فروشگاههای مختلف را میگیرد.
گاهی دلیل اینکه یک نوآوری حتی راحت تلقی میشود این است که به شما امکان میدهد کاری را در انزوا انجام دهید. مورد صندوق خودپرداخت چنین است. خریداران آمریکایی آن را دوست دارند — صفهای خودپرداخت اغلب در فروشگاه میپیچند حتی وقتی صندوقهای با کارمند تقریباً بدون انتظار هستند. اما همانطور که بولارد اشاره میکند، خودپرداخت برای مشتریان کار بیشتری است، زیرا خودشان باید کار صندوقدار را انجام دهند. و این دستگاهها اغلب از صندوقداران انسانی کمبازدهترند و بهخاطر جابهجا کردن یک کالا در ناحیه کیسهگذاری، قفل میکنند و از کار میافتند. بولارد مینویسد: «تنها زحمتی که صرفهجویی میشود، همان چیزی است که صرف تعاملات ساده و مؤدبانه با صندوقدار میشد.» بهطور مشابه، اوبر در سال ۲۰۱۹ با تشخیص فرصتی در تمایل مصرفکنندگان به فرار از زحمت ادعایی گفتوگوی کوتاه، تنظیمی معرفی کرد که امکان درخواست «سفر بیصدا» را میدهد — البته با هزینه اضافی.
بولارد اولین کسی نیست که اثر منزویکننده بسیاری از نوآوریها را متوجه شده است، و تنها راحتیهای مدرن نیستند که ما را از دیگران دور میکنند. علیه راحتی به حکایت معروفی از کورت ونهگات اشاره میکند که در آن نویسنده توصیه همسرش برای نگهداشتن جعبه پاکت در خانه را نادیده میگیرد و هر بار که به یک پاکت نیاز دارد به خرید میرود. در راه با مردم ملاقات میکند، از منظره محله لذت میبرد و «خیلی هم خوش میگذراند.» ونهگات نوشت: «ما حیوانات رقصنده هستیم. چه زیباست که بلند شوی و بیرون بروی و کاری انجام دهی.» اما وقتی راحتی را دنبال میکنیم، فداکاریها اجتنابناپذیرند. بسیاری از این معاوضهها قطعاً ارزشمندند — من جعبه پاکت را در خانه نگه میدارم — اما بولارد بهطور متقاعدکنندهای استدلال میکند که هزینههای راحتی، اجتماعی و غیراجتماعی، در قرن بیستویکم از آستانه نگرانکنندهای عبور کردهاند.
اما اگر نمیخواهید با صندوقدار صحبت کنید چه اهمیتی دارد؟ اگر ترجیح میدهید فیلمی را استریم کنید تا در اتاقی پر از افراد دیگر بنشینید؟ بالاخره شما فقط از غریبهها دوری میکنید.
برای شروع، گفتوگو با غریبهها فواید زیادی دارد. پژوهشها نشان داده است که روحیه را تقویت میکند و اغلب آموزندهتر از آنچه مردم انتظار دارند است. یک مطالعه با عنوان «جستجوی اشتباه تنهایی» دریافت که مردم بهطور منظم و نادرست فرض میکنند که تنها بودن آنها را بهتر از تعامل با فرد دیگر احساس میکند.
پرهیز از این نوع تعاملات نه تنها به خودتان بلکه به جامعهای که بخشی از آن هستید آسیب میزند. اغلب بهاصطلاح پیوندهای ضعیف در شبکه یک فرد — همسایه پایین خیابان که فقط بهطور سطحی میشناسید، باریستایی که هفتهای یک بار از او لاته سفارش میدهید — مهمترین نقش را در ایجاد حس غنی اجتماع دارند. چون شبکههای شما فقط کمی همپوشانی دارند، پیوندهای ضعیف شما میتوانند پلی به ارتباطات جدید باشند، یا ممکن است از فرصتهای شغلی و رویدادهای اجتماعیای بدانند که شما و پیوندهای نزدیکتان بهتنهایی به آنها برنمیخوردید. بدون پیوندهای ضعیف، ما اجتماعی نداشتیم، فقط گروههای بسته و منزوی.
در برخی موارد، انتخاب یک راحتی بهظاهر بیضرر برای خودتان میتواند برای دیگران زحمت ایجاد کند. بولارد مثال اپلیکیشن استارباکس را میآورد — رابطی «روان و دعوتکننده» که به شما امکان میدهد نوشیدنیتان را از قبل با هر سفارشیسازی که میخواهید سفارش دهید و بهسادگی وارد فروشگاه شوید، آن را بردارید و بروید. بدون شک راحت است. اما در نتیجه، کار باریستاها بهخاطر محبوبیت نوشیدنیهای فوقسفارشیشدهای که در شبکههای اجتماعی وایرال شدهاند و سهولت استفاده از اپلیکیشن تسهیل شده، سختتر شده است.
مردم احتمالاً کمتر مایل بودند یک ماچا لاته یخی با کلوچه شکری (گرانده ماچا لاته یخی با شیر جو دوسر، بدون شربت کلاسیک، بهعلاوه دو پمپ شربت کلوچه شکری، یک پمپ موکای سفید، فوم سرد خامه وانیلی و پاشیدنهای قرمز و سبز) سفارش دهند اگر مجبور بودند همه اینها را رو در رو به یک نفر بگویند و سپس واقعاً تماشا کنند که آن را درست میکند. و گسترش سفارشهای اپلیکیشنی به این معناست که تجربه وارد شدن به استارباکس و سفارش دادن و نوشیدن قهوه در آنجا بسیار آشفتهتر از گذشته است. فروشگاه دیگر فضایی آرام برای معاشرت نیست، بلکه «جایی برای معاملات سریع و انفرادی» است، بولارد مینویسد. اتفاق مشابهی در بسیاری از رستورانهایی افتاده که پر از رانندگانی شدهاند که منتظر سفارشهای تحویل هستند و مشتریانی که برای صرف غذا بهصورت حضوری آمدهاند را تحت فشار قرار میدهند. راحتیهای فردی به فرسایش حوزه عمومی میانجامند.
و تنها غریبهها نیستند که مردم از آنها دوری میکنند. ترجیح راحتی بر پیوند به روابط صمیمیتر ما نیز سرایت میکند. تحویل بیاصطکاک غذا و سرگرمی بیپایان آنلاین، ماندن در خانه بهتنهایی را وسوسهانگیز میکند تا معاشرت — و بسیاری از آمریکاییها واقعاً در حال تبدیل شدن به خانهنشین هستند. مردم ترجیح میدهند پیامک بفرستند، حتی اگر پژوهشها نشان دهد که تماسهای تلفنی و گفتوگوهای حضوری افراد را به هم مرتبطتر احساس میکنند. یکی از نقاط قوت اصلی همراهان هوش مصنوعی که تهدید میکنند جای دوستان واقعی را بگیرند این است که راحت هستند. آنها همیشه در دسترساند و همیشه خوشحالند درباره هر چه بخواهید، تا هر زمان که بخواهید صحبت کنند، در حالی که افراد واقعی برنامههای پرمشغله و تمایلی به دوسویه بودن دارند. این همان محیطی است که در آن «زحمت، بهای اجتماع است» به یادآوریای ضروری تبدیل میشود.
بهطور مناسب، هرچند ناامیدکننده، علیه راحتی هیچ نتیجهگیری آسانی ارائه نمیدهد. این کار خیلی ساده میشد! بولارد به راهحلهای جمعیتر و سیاسیتر برای برخی از هزینههای راحتی اشاره میکند — اتحادیهسازی میتواند شرایط بهتری برای کارگران گرفتار در اقتصاد گیگ ایجاد کند، قانونگذاری میتواند به استفاده بیشازحد از پلاستیکهای مخرب محیطزیست (یکی دیگر از مثالهای متعدد بولارد از راحتی مدرن) رسیدگی کند. اما در نهایت، او مینویسد: «هر گزینهای هزینههای اجتنابناپذیری دارد و تغییر سالها طول میکشد.» بیشتر توصیه میکند که افراد تا حد امکان از وسوسههای منزویکننده بهخاطر بهبود کیفیت زندگی خود دوری کنند. اما او از محدودیتهای این تصمیمات شخصی ابراز تأسف میکند. او مینویسد: «این اقدامات فردی آسودگیهای فردی به بار میآورند.»
فکر میکنم او کمی بیش از حد بدبین است. مطمئناً، یک نفر که آمازون پرایم خود را لغو میکند ممکن است برای جف بزوس اهمیتی نداشته باشد. اما وقتی صحبت از هزینههای اجتماعی راحتی میشود، اقدامات فردی بهراحتی میتوانند آسودگی جمعی به بار آورند. برداشتن هدفون برای سلام کردن به همسایه، برنامهریزی برای شام با دوستان بهجای سفارش دوباره تحویل — این انتخابها سود فوری در قالب پیوند میدهند و در عین حال سپردهای در حساب سرمایهگذاری مشترک و کندبازده ساختن اجتماع پایدار هستند.