لاتههای کدو حلوایی خود را محکم بگیرید، زیرا استارباکس ابزار هوش مصنوعی خود را پس از اینکه معلوم شد یک فاجعه تمامعیار است، کنار میگذارد. این خبر را خبرگزاری رویترز گزارش داده است، کمتر از یک سال پس از معرفی آن.
این ابزار که در سراسر فروشگاههای استارباکس در آمریکای شمالی به کار گرفته شده بود، برای خودکارسازی مدیریت موجودی با هدف ارائه اطلاعات دقیق و بیدرنگ طراحی شده بود تا به استارباکس کمک کند کمبود مواد اولیه در شعب خود را برطرف کند.
اما طبق گزارشهای قبلی رویترز، این هوش مصنوعی پرخطا بارها اقلام را به اشتباه شمارش و برچسبگذاری کرده بود، انواع مختلف شیر را با هم اشتباه میگرفت و گاهی اوقات شمارش آنها را به کلی فراموش میکرد.
اکنون، این ابزار کنار گذاشته میشود.
در خبرنامه داخلی شرکت که روز دوشنبه به دست خبرگزاری رویترز رسیده، آمده است: «از امروز، شمارش خودکار بازنشسته خواهد شد.» «اجزای نوشیدنی و شیر اکنون به همان روشی که سایر دستههای موجودی در کافیشاپ شما شمارش میشوند، شمارش خواهند شد.»
این آزمایش هوش مصنوعی که تنها 9 ماه دوام آورد، شاید کمی بیشتر از برخی از نوشیدنیهای فصلی این کافیشاپ ماندگار شد، اما حتی به سطح تاثیر انقلابی دائمی که فناوری وعده میدهد، یا در واقع شرکت امیدوار بود، نزدیک هم نشد. همچنین باید از خود پرسید که آیا با یک کارمند انسانی که نمیتوانست حداقل کار یعنی شمارش اقلام را انجام دهد، به همان اندازه که به این هوش مصنوعی فرصت داده شد، در این زنجیره که به دلیل سرکوب اتحادیهها بدنام است، مدارا میشد؟
در هر صورت، این یک عقبنشینی سریع از سوی استارباکس است. تنها در ماه فوریه بود که این شرکت به رویترز گفته بود که هوش مصنوعی به بهبود دسترسی به محصولات کمک کرده است. روز پنجشنبه، آنها تنها توضیح دادند که پایان برنامه هوش مصنوعی بخشی از تصمیمی است برای «استانداردسازی نحوه شمارش موجودی در کافیشاپها در حالی که ما همچنان بر ثبات و اجرا در مقیاس بزرگ تمرکز داریم.»
این ابزار، که توسط شرکت NomadGo ساخته شده بود، قصد داشت به کارمندان اجازه دهد «همه چیز را در موجودی خود... تنها با تکان دادن یک گوشی هوشمند یا تبلت» شمارش کنند، این ادعای وبسایت آن است. در عمل، کارمندان یک تبلت شرکت را جلوی قفسههای حاوی مواد اولیه مانند شربتها و شیرها نگه میداشتند و برنامه با استفاده از لیدار (LiDAR) و دوربین آن را اسکن میکرد، طبق گزارش رویترز.
و در عمل: همیشه کار نمیکرد. در یک پیشبینی خجالتآور از آنچه در آینده رخ میداد، این ابزار در یک ویدیوی رسمی که استارباکس هنگام اعلام همکاری آپلود کرده بود، نتوانست بطری شربت نعناع را تشخیص دهد.
این تنها آخرین نمونه سوالبرانگیز از رستورانهاست، صنعتی بسیار دور از فناوری، که تلاش میکنند هوش مصنوعی را در آغوش بگیرند و در نهایت با شکست مواجه میشوند. اوایل این هفته، یکی از بزرگترین فرنچایزهای پیتزا هات از این زنجیره پیتزا فروشی به دلیل اجبار به استفاده از یک سیستم مدیریت آشپزخانه مبتنی بر هوش مصنوعی شکایت کرد و ادعا کرد که این سیستم به طرز چشمگیری زمان تحویل را کند کرده و بیش از 100 میلیون دلار ضرر وارد کرده است.
این همچنین اولین تجربه استارباکس با این فناوری نیست. ماه گذشته، این شرکت با OpenAI همکاری کرد تا به مشتریان اجازه دهد سفارشات خود را از طریق ChatGPT ثبت کنند، قابلیتی که به سرعت به سوژه تمسخر آنلاین تبدیل شد.
بیشتر درباره هوش مصنوعی: برادران مالی از ترس اینکه ممکن است توسط هوش مصنوعی جایگزین شوند، میلرزند