پژوهشگران مایکروسافت تلاش کردهاند تا تعیین کنند کدام مشاغل دقیقاً بیشترین و کمترین احتمال را برای جایگزینی توسط هوش مصنوعی مولد دارند — و نتایج برای هر کسی که در حال حاضر از مزایای «شغل راحت دفتری» لذت میبرد، خبر بدی است.
همانطور که در یک مقاله هنوز در حال بررسی منتشر نشده، جزئیات بیشتری آورده شده است، تیم مایکروسافت «مجموعهای از ۲۰۰ هزار مکالمه ناشناس و دارای حریم خصوصی میان کاربران و بینگ کایلوت (Bing Copilot) مایکروسافت» را تحلیل کرد و دریافت که مشاغلی که بیشترین احتمال را برای منسوخ شدن توسط این فناوری دارند، شامل «ارائه اطلاعات و کمک، نوشتن، تدریس و مشاوره» میشوند.
این تیم از دادهها برای تدوین «امتیاز قابلیت کاربرد هوش مصنوعی» استفاده کرد؛ تلاشی برای کمیسازی میزان آسیبپذیری هر شغل مشخص، با در نظر گرفتن اینکه هوش مصنوعی در حال حاضر چقدر در آن شغل استفاده میشود و این تلاشها چقدر موفق بودهاند.
طبق این تحلیل، مشاغلی که بیشترین احتمال را برای جایگزینی دارند شامل مترجمان، مورخان، نمایندگان فروش، نویسندگان، و نمایندگان خدمات مشتری میشوند. در مقابل، مشاغلی که از اتوماسیون هوش مصنوعی ایمنتر هستند، عبارتند از: اپراتورهای ماشینآلات سنگین و قایقهای موتوری، خانهدارها، نصابهای سقف، ماساژورها و ظرفشورها.
به عبارت دیگر، نتیجهگیری کلی این بود که مشاغل با درآمد کمتر و تمرکز بر کار یدی، بسیار کمتر از مشاغلی که مناسب تخصص چتباتهای هوش مصنوعی مبتنی بر مدلهای زبانی بزرگ هستند، در معرض اتوماسیون قرار دارند.
با این حال، باید نتایج را با کمی شک و تردید پذیرفت. اولاً، باید در نظر گرفت که کارکنان مایکروسافت به دلیل سرمایهگذاریهای عظیم این شرکت در این حوزه، تشویق میشوند تا فناوری را به بهترین شکل ممکن نشان دهند که این ممکن است به مبالغه در قابلیتهای هوش مصنوعی مولد منجر شود.
پژوهشگران همچنین هشدار میدهند که «دادههای ما نشان نمیدهد که هوش مصنوعی تمام فعالیتهای کاری یک شغل را انجام میدهد»، به این معنی که برای بسیاری از مشاغل، هوش مصنوعی قادر نخواهد بود ۱۰۰ درصد وظایف را بر عهده بگیرد.
علاوه بر این، «افراد مختلف، مدلهای زبانی بزرگ (LLM) متفاوتی را برای اهداف گوناگون استفاده میکنند» و ماهیت بسیاری از مشاغل به طور کامل در دادهها نمایش داده نمیشود. این میتواند توضیح دهد که چرا مشاغل خاصی مانند مورخان، نویسندگان و دانشمندان علوم سیاسی، با وجود اتکای زیاد به شهود و تخصص انسانی و نیاز به کار با اسناد ناقص یا متناقض، در نهایت بالاترین امتیازات قابلیت کاربرد هوش مصنوعی را کسب کردهاند.
این به پتانسیل بالای این فناوری برای "توهمزایی" (hallucinate) و ساخت ادعاهای واقعی ساختگی اشاره نمیکند. این یک واقعیت ناخوشایند است که بر کل این مقاله و صنعت هوش مصنوعی سایه افکنده است: حتی اگر این فناوری در نهایت بسیاری از مشاغل انسانی را جایگزین کند، به احتمال زیاد این کار را با ارائه خدماتی پایینتر از کیفیت انجام خواهد داد که ما فقط باید یاد بگیریم با آن زندگی کنیم.
این تیم همچنین هشدار داد — اگرچه دوباره به منافع اقتصادی مایکروسافت توجه کنید — که جایگزینی مشاغل لزوماً به معنای کاهش اشتغال یا دستمزدها در یک بخش نیست.
پژوهشگران مینویسند: «این یک اشتباه خواهد بود، زیرا دادههای ما شامل تأثیرات تجاری پاییندستی فناوری جدید نیستند، که پیشبینی آنها بسیار دشوار و اغلب غیرمنتظره است. به عنوان مثال، دستگاههای خودپرداز (ATM) را در نظر بگیرید که یک وظیفه اصلی تحویلداران بانکی را خودکار کردند، اما منجر به افزایش تعداد مشاغل تحویلداران بانکی شد، زیرا بانکها با هزینههای کمتر شعبههای بیشتری باز کردند و تحویلداران بر ایجاد روابط ارزشمندتر به جای پردازش سپردهها و برداشتها تمرکز کردند.»
این یک گزاره رایج در میان شرکتهای فناوری است که هوش مصنوعی مولد منجر به ایجاد انواع جدیدی از مشاغل خواهد شد؛ نتیجهگیریای راحت که به خوبی روایتهای جاری درباره از دست رفتن قریبالوقوع مشاغل را خنثی میکند.
اما همه در این صنعت به دنبال کاهش تأثیر این خبر نیستند. اوایل این ماه، سم آلتمن، مدیرعامل OpenAI، هشدار داد که «کل دستههای شغلی ممکن است توسط هوش مصنوعی از بین بروند» و «برخی از حوزهها» در بازار کار، مانند نقشهای پشتیبانی مشتری، «کاملاً از بین بروند.»
و الیجا کلارک، مدیرعاملی که به دیگر رهبران شرکتها در مورد نحوه استفاده از هوش مصنوعی مشاوره میدهد، اخیراً به گیزمودو (Gizmodo) گفت که «مدیران عامل از فرصتهایی که هوش مصنوعی به ارمغان میآورد، بسیار هیجانزده هستند.»
او افزود: «به عنوان یک مدیرعامل، میتوانم به شما بگویم که من به شدت در مورد آن هیجانزده هستم. من خودم به دلیل هوش مصنوعی کارمندانی را اخراج کردهام.»
به طور خلاصه، در حالی که این یک نگاه جالب به نحوه استفاده کاربران از چتباتهای هوش مصنوعی مانند بینگ کایلوت مایکروسافت است، دریافت یک تصویر دقیق از آینده بازار کار در سالهای آینده دشوار است.
پژوهشگران نوشتند: «اینکه دقیقاً چه مشاغل جدیدی ظهور میکنند و مشاغل قدیمی چگونه بازسازی میشوند، یک مسیر تحقیقاتی مهم در عصر هوش مصنوعی است. در همین حال، خود فناوری نیز به تکامل ادامه خواهد داد؛ اندازهگیری ما از قابلیت کاربرد هوش مصنوعی تنها یک تصویر لحظهای است.»
آنها در پایان نتیجه گرفتند: «مدرنسازی درک ما از فعالیتهای محل کار، با ادامه تغییر هوش مصنوعی مولد در نحوه انجام کارها، بسیار حیاتی خواهد بود.»