شرکت مک‌کینزی (McKinsey) در ۱۸ ماه گذشته بیش از ۱۰ درصد از کارکنان خود را تعدیل کرده است. این اقدام نشان‌دهنده تغییر مسیر از یک برنامه گسترش بزرگ است که در اوج همه‌گیری ویروس کرونا، زمانی که خدمات مشاوره تقاضای بالایی داشت، به اوج خود رسیده بود و شرکت نیروی کار خود را تقریباً دو سوم افزایش داده بود.
بر اساس اطلاعات افراد مطلع، این شرکت مشاوره اکنون حدود ۴۰,۰۰۰ کارمند دارد، در حالی که در پایان سال ۲۰۲۳، آخرین باری که این رقم منتشر شد، بیش از ۴۵,۰۰۰ کارمند داشت.
این تعدیل نیروها که از بزرگترین موارد در تاریخ نزدیک به ۱۰۰ ساله مک‌کینزی به شمار می‌رود، منعکس‌کننده کاهش شدید رشد درآمد در سراسر بازار مشاوره است. این گروه همچنین با ۱.۶ میلیارد دلار تسویه حساب قانونی ناشی از همکاری‌هایش با تولیدکنندگان مواد افیونی در ایالات متحده مواجه شده است.
علاوه بر اخراج ۱,۴۰۰ کارمند پشتیبانی در یک بازسازی که از سال ۲۰۲۳ آغاز شد، مک‌کینزی سال گذشته ۴۰۰ متخصص را در حوزه‌هایی مانند داده و مهندسی نرم‌افزار نیز اخراج کرد. به گفته افراد مطلع، این شرکت همچنین فشار بر مشاوران با عملکرد ضعیف‌تر خود را افزایش داد تا از طریق یک برنامه بررسی عملکرد میانی سال گذشته، که به طور غیرمعمولی سختگیرانه بود، استعفا دهند.
نیروی کار مک‌کینزی در پنج سال منتهی به سال ۲۰۲۳ تقریباً دو سوم رشد کرده بود؛ زیرا این شرکت فراتر از خدمات مشاوره اصلی خود به سمت اجرای پروژه‌های مقیاس بزرگتر گسترش یافته بود و در طول همه‌گیری، کسب‌وکار برای همه شرکت‌های مشاوره رونق گرفته بود.
از زمانی که رونق مشاوره به پایان رسید، تعداد کارکنانی که به طور داوطلبانه گروه‌های خدمات حرفه‌ای را ترک می‌کنند، به پایین‌ترین سطح تاریخی رسیده است. کاهش سطح ریزش کارکنان، بسیاری از گروه‌ها را غافلگیر کرده است، به خصوص پس از دوران «استعفاهای بزرگ» که در آن بازار کار پررونق و اثرات همه‌گیری باعث شد کارگران به دنبال نقش‌های پردرآمدتر یا رضایت‌بخش‌تر در جای دیگری باشند.
باب اشترنفلز (Bob Sternfels)، شریک مدیر جهانی مک‌کینزی، سال گذشته به همکارانش گفت که این شرکت قصد دارد تا پایان سال ۲۰۲۴ به «تعادل» بازگردد.
کاهش نیروی کار مک‌کینزی در تضاد با رقیب کوچکتر آن، BCG، است که ماه گذشته ۱۰ درصد افزایش در درآمد جهانی خود را برای سال ۲۰۲۴ به ۱۳.۵ میلیارد دلار گزارش کرد و گفت که نیروی کارش با حدود ۱,۰۰۰ نفر افزایش به ۳۳,۰۰۰ نفر رسیده است. دو سال پیش، نیروی کار BCG در حدود ۳۰,۰۰۰ نفر بود.
بر اساس گزارش‌های سالانه مک‌کینزی، نیروی کار این شرکت در پایان سال ۲۰۲۲ «۴۵,۰۰۰ به علاوه» و در پایان سال ۲۰۲۳ نیز ۴۵,۱۰۰ نفر بوده است. گزارش سال ۲۰۲۴ که این ماه منتشر شد، شامل آمار کارکنان نیست.
برخلاف سال‌های گذشته، این گزارش شامل رقمی برای درآمد سال ۲۰۲۴ نیز نمی‌شد. درآمد مک‌کینزی در سال ۲۰۲۳ برابر با ۱۶ میلیارد دلار بود.
مک‌کینزی در بیانیه‌ای گفت: «شرکت ما به رشد خود ادامه می‌دهد و ما کارهای مؤثرتری را به روش‌های بیشتری از همیشه انجام می‌دهیم. ما به جذب نیروی قوی ادامه می‌دهیم و امسال هزاران مشاور جدید را به شرکت خود اضافه خواهیم کرد.»
علاوه بر کند شدن رشد درآمد، صنعت مشاوره با معرفی هوش مصنوعی مولد نیز دست و پنجه نرم می‌کند که قرار است وظایف انجام شده توسط کارکنان رده پایین‌تر را خودکار کرده و در عین حال بهره‌وری سایرین را افزایش دهد.
ژانت ترونکال (Janet Truncale)، مدیرعامل جهانی EY، این ماه در کنفرانس سالانه موسسه میلکن (Milken Institute) گفت که شرکتش در واکنش به هوش مصنوعی، مشاغل را تعدیل نخواهد کرد بلکه می‌تواند «با کمتر، بیشتر انجام دهد». او گفت: «من دوست دارم فکر کنم می‌توانیم با همین نیروی کار کنونی، اندازه شرکت را دو برابر کنیم.»
مک‌کینزی در بیانیه‌ای اظهار داشت: «هوش مصنوعی مولد سطوح جدیدی از بهره‌وری را برای تیم‌های ما ممکن می‌سازد.»