شرکت هواپیمایی سنگاپور اعلام کرد که این "نخستین همکاری از نوع خود بین OpenAI و یک شرکت هواپیمایی بزرگ" است.
هواپیمایی سنگاپور اعلام کرد که با استارتاپ آمریکایی هوش مصنوعی OpenAI همکاری میکند تا راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی را برای عملیات پشتیبانی مشتریان پیادهسازی کند. این همکاری، دستیار مجازی هواپیمایی سنگاپور را برای ارائه پشتیبانی شخصیسازیشده به مشتریان و ارائه اطلاعات مرتبط در پاسخ به سوالاتشان تقویت میکند.
علاوه بر این، گفته میشود که کارکنان هواپیمایی نیز از دستیار مجازی جدید و بهبودیافته بهرهمند میشوند، زیرا فرآیندهای روتین را خودکار کرده و در انجام چندین کار کمک میکند.
این شرکت هواپیمایی اعلام کرد: "این امر به تصمیمگیری برای وظایف پیچیده مانند زمانبندی خدمه پرواز، با در نظر گرفتن الزامات قانونی، محدودیتهای عملیاتی و در دسترس بودن نیروی انسانی کمک میکند."
هواپیمایی سنگاپور همچنین اشاره کرد که این "نخستین همکاری از نوع خود بین OpenAI و یک شرکت هواپیمایی بزرگ" است.
به تازگی، هواپیمایی سنگاپور اعلام کرد که با Salesforce همکاری میکند تا Agentforce و سایر خدمات هوش مصنوعی این شرکت را در سیستم مدیریت پرونده مشتریان خود ادغام کند. این دو شرکت همچنین راهکارهای هوش مصنوعی بیشتری را در مرکز تحقیقات هوش مصنوعی Salesforce در این کشور توسعه خواهند داد که در سال 2019 تأسیس شد.
چندین شرکت هواپیمایی در سراسر جهان در چند سال گذشته هوش مصنوعی را در عملیات مختلف پیادهسازی کردهاند. در نمایشگاه الکترونیک مصرفی (CES) 2025 در ماه ژانویه، دلتا ایرلاینز اعلام کرد از ابزار "Delta Concierge"، یک ابزار مبتنی بر هوش مصنوعی برای کمک به سفر، رونمایی میکند. این ابزار در انجام وظایف مختلف، از جمله مسیریابی در داخل فرودگاه و انتقال از فرودگاه به خانه، کمک میکند.
سال گذشته، ایر ایندیا گزارش داد که با خدمات Azure AI مایکروسافت برای بهبود دستیار مجازی خود همکاری میکند. در گزارشی که توسط مایکروسافت منتشر شد، آمده است: "این شرکت هواپیمایی همچنین پشته هوش مصنوعی خود را برای محتوای تولیدی و ادغام بیشتر در پشت صحنه بازسازی کرد. این شرکت از Azure AI Content Safety برای شناسایی و کاهش محتوای بالقوه مضر برای کمک به اطمینان از یک دستیار مجازی ایمن و مسئولیتپذیر استفاده کرد."
علاوه بر این، این شرکت هواپیمایی گزارش داد که کارمندانش از Microsoft Copilot برای فعالیتها و وظایف مختلف روزمره استفاده میکنند.
این شرکت هواپیمایی در ادامه گفت: "پلاگین Copilot توسط بخشهای کلیدی، از جمله فرودگاهها، برای مدیریت فعالیتهای زمینی، بار، مهندسی، تجارت و تیم دیجیتال و فناوری استفاده میشود که در حفظ زیرساختهای فناوری حیاتی ایر ایندیا محوری است."