به گزارش AXIOS، به گفتهی رهبران هوش مصنوعی که در مجمع جهانی فینیکس سخنرانی کردند، ممکن است همکاران ربات زودتر از آنچه انتظار میرود وارد دفتر کار شما شوند. بحث پانل، با تمرکز بر پذیرش هوش مصنوعی در محیط کار، نگاهی جذاب به چگونگی مقیاسبندی هوش مصنوعی توسط شرکتها برای تغییر بهرهوری و آمادهسازی برای آینده با عوامل مستقل ارائه داد.
بازگشت سرمایه بزرگ برای شرکتهایی که از هوش مصنوعی به طور هوشمندانه استفاده میکنند
کلی روماک، مدیر ارشد اطلاعات دیجیتال در سرویسناو (ServiceNow)، به اشتراک گذاشت که چگونه هوش مصنوعی در حال حاضر بازدهی قابل اندازهگیری ارائه میدهد. سرویسناو از نرمافزار خود برای تقویت عملیات داخلی استفاده میکند و سالانه تقریباً 350 میلیون دلار در بهرهوری به دست میآورد.
او یک مثال برجسته را برجسته کرد: فرآیند ردیابی جبران خدمات برای تیم فروش که قبلاً چهار روز طول میکشید، اکنون به لطف هوش مصنوعی فقط هشت ثانیه طول میکشد. اما همهی شرکتها شاهد موفقیت مشابهی نیستند. آن هوکر، رئیس فناوری و خدمات ابری در Bain & Co.، خاطرنشان کرد که سازمانهایی که نمیتوانند هوش مصنوعی را فراتر از برنامههای آزمایشی مقیاسبندی کنند، در چیزی که او آن را "بهرهوری خرد" مینامد، گیر کردهاند.
این تلاشها ممکن است چند دقیقه در اینجا و آنجا صرفهجویی کند، اما از تحول معنادار باز میماند. هوکر گفت: «هوش مصنوعی یک چوب جادو نیست - ابزاری است که برای برداشتن مزایای واقعی، نیاز به یک تحول تجاری کامل و پذیرش دارد.»
مقررات و هوش مصنوعی اخلاقی باید با هم تکامل یابند
کریستین امری، مدیر امور دولت ایالتی و محلی در مایکروسافت، بر نیاز به تلاشهای هماهنگ بین دولت و مشاغل برای حمایت از استفاده اخلاقی از هوش مصنوعی تأکید کرد. امری به معرفی بیش از 700 لایحه مرتبط با هوش مصنوعی در سراسر ایالات متحده در سال جاری اشاره کرد که به مسائلی از مجازاتهای دیپفیک (deepfake) گرفته تا الزامات شفافیت میپردازد.
اعضای پنل تأکید کردند که شرکتهایی که بیشترین سود را از هوش مصنوعی میبرند، کسانی هستند که از همان ابتدا محافظتهای اخلاقی را ایجاد میکنند. امری گفت: «ترس من که شبها مرا بیدار نگه میدارد این است که گاهی اوقات قوانین خیلی سریع و بدون ورودی یا تفکری که برای محافظت از مصرفکنندگان نیاز داریم، تصویب میشوند.»
هوش مصنوعی عاملدار و همکاران ربات در راه هستند
در حالی که ابزارهای هوش مصنوعی مولد مانند ChatGPT همچنان خبرساز هستند، اعضای پنل معتقدند که هوش مصنوعی عاملدار مرز بعدی است. این سیستمها میتوانند بدون مداخلهی انسانی تصمیمگیری کرده و وظایف را تکمیل کنند و به عنوان عوامل مستقل عمل کنند.
این جهش رو به جلو میتواند به عنوان دستیاران مجازی، نمایندگان فروش و خدمات مشتری خودکار یا حتی شرکای تولید رباتیک با قابلیتهای تصمیمگیری ظاهر شود. هوکر گفت: «به زودی در تیم خود، افرادی و عوامل [دیجیتالی] خواهید داشت که در کنار یکدیگر با آنها کار میکنید.»
روماک اضافه کرد که این آینده محدود به محل کار نیست. او پیشبینی کرد: «ما در سه سال آینده رباتهایی خواهیم داشت که خانهی شما را تمیز میکنند.» از آنجایی که مرز بین همکاران انسانی و دیجیتالی شروع به محو شدن میکند، شرکتها باید اکنون برای ایجاد سیستمهای هوش مصنوعی مقیاسپذیر و مسئولانه که میتوانند از نوآوری و نظارت پشتیبانی کنند، اقدام کنند.